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ビジネス書
営業マンは「赤ちゃん」になることを覚えなさい
|
著 者 |
高野 文夫 |
|---|---|
|
定 価 |
1,365円（税込） |
|
初版発行 |
2010.09.07 |
|
ISBN |
9784756914026 |
|
ページ |
192 |
|
版 型 |
B6並製 |
・紹介文
お客様の前でぺこぺこしたりと、営業の仕事を卑屈に思ってはいけない。人当たりがよくて、華があり、自己主張をはっきりとする「赤ちゃん」のような営業で、自社の商品を堂々と売っていこうではないか。
お客様の前でぺこぺこしたりと、営業の仕事を卑屈に思ってはいけない。人当たりがよくて、華があり、自己主張をはっきりとする「赤ちゃん」のような営業で、自社の商品を堂々と売っていこうではないか。
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・目次
はじめに
～なぜ営業マンは「赤ちゃん」になるとすごいことになるのか
第１章 なぜ言いたい放題の赤ちゃん営業はお客様に好かれるのか？
１ お客様がおいかけてくる「赤ちゃん営業」
２ 営業マンは思い切って自己主張しよう
３ 相手を傷つけない自己主張をするには？
４ 空気は読むものではなく、作るもの
５ 究極はお客様と一体化すること
６ 営業マンとお客様が一体化するとは？
第２章 赤ちゃんのように仕事を遊びに変える
１ できないものはできないと言う開き直りと度胸が身を守る
２ 仕事を楽しいお祭りに変えよ
３ 営業マンは時には大見得を切れ！
４ 今日やるべきことをやったら後は忘れる
５ 90％は思い込みのなせる技
６ 明石家さんまの情報収集力に学べ
第３章 赤ちゃんの共感力でお客様の心を揺さぶれ！
１ 卑屈（ハンブル）になるな！ 強気に行こう
２ 硬直した空気を一転させるアイスブレイクのしかた
３ ニーズとウォンツはお客様に語ってもらうもの
４ 支配しない、共振させるだけ
５ お客様にニーズやウォンツを語ってもらうコツ
６ お客様を動機付け、意欲を引き出す
７ お客様の心のコリをほぐしてあげる
８ お互いのことを知るために必要な「ジョハリの４つの窓」
第４章 赤ちゃんのように聴くに徹する！
１ コミュニケーションの秘訣は「ＳＯＦＴＥＮ」
２ バットを捨ててミットを持つ
３ まずは、相手が喜ぶ言葉で心の扉を開く
４ 相手に好かれる『メリコの法則』
５ 「タンゴの法則」でお客様に信用される
６ チューニングでお客様と一緒に喜び、涙を流す
７ 『オウム返し法』でお客様とシンクロする
８ お客様が感動する瞬間とは？
第５章 根こそぎもっていく営業になれ！
１ ジャブの次はいきなりストレートを入れる
２ ただでは譲らない
３ 完全に合意していなくても行動を約束させる
４ ロゴス、パトス、エトスの三位一体で根こそぎ勝ち取る
５ 困った要求を無効にする「フリンチ」
６ 自分から言質を与えない、相手に言わせる
７ ＹＥＳを言わせる引き出しをもつ
第６章 トップを継続する営業であれ！
１ トップと２番手の差は鼻の差でも、２番手の10倍以上の特典が得られる
２ トップ営業マン及び営業マネージャーの10の要件
３ つなぎのメールや電話の効力
４ 「赤ちゃん営業」締結のしかた
５ 粘らない関係で、しかもお客様にどうしても会いたいと思わせるには？
６ お客様の趣味や嗜好を聞き出しリストにする
７ キーパーソンを見つけるコツはみんなお母さんだと思うこと
８ 永続的に続くトップ営業マンの生き方とは？
さいごに
～なぜ営業マンは「赤ちゃん」になるとすごいことになるのか
第１章 なぜ言いたい放題の赤ちゃん営業はお客様に好かれるのか？
１ お客様がおいかけてくる「赤ちゃん営業」
２ 営業マンは思い切って自己主張しよう
３ 相手を傷つけない自己主張をするには？
４ 空気は読むものではなく、作るもの
５ 究極はお客様と一体化すること
６ 営業マンとお客様が一体化するとは？
第２章 赤ちゃんのように仕事を遊びに変える
１ できないものはできないと言う開き直りと度胸が身を守る
２ 仕事を楽しいお祭りに変えよ
３ 営業マンは時には大見得を切れ！
４ 今日やるべきことをやったら後は忘れる
５ 90％は思い込みのなせる技
６ 明石家さんまの情報収集力に学べ
第３章 赤ちゃんの共感力でお客様の心を揺さぶれ！
１ 卑屈（ハンブル）になるな！ 強気に行こう
２ 硬直した空気を一転させるアイスブレイクのしかた
３ ニーズとウォンツはお客様に語ってもらうもの
４ 支配しない、共振させるだけ
５ お客様にニーズやウォンツを語ってもらうコツ
６ お客様を動機付け、意欲を引き出す
７ お客様の心のコリをほぐしてあげる
８ お互いのことを知るために必要な「ジョハリの４つの窓」
第４章 赤ちゃんのように聴くに徹する！
１ コミュニケーションの秘訣は「ＳＯＦＴＥＮ」
２ バットを捨ててミットを持つ
３ まずは、相手が喜ぶ言葉で心の扉を開く
４ 相手に好かれる『メリコの法則』
５ 「タンゴの法則」でお客様に信用される
６ チューニングでお客様と一緒に喜び、涙を流す
７ 『オウム返し法』でお客様とシンクロする
８ お客様が感動する瞬間とは？
第５章 根こそぎもっていく営業になれ！
１ ジャブの次はいきなりストレートを入れる
２ ただでは譲らない
３ 完全に合意していなくても行動を約束させる
４ ロゴス、パトス、エトスの三位一体で根こそぎ勝ち取る
５ 困った要求を無効にする「フリンチ」
６ 自分から言質を与えない、相手に言わせる
７ ＹＥＳを言わせる引き出しをもつ
第６章 トップを継続する営業であれ！
１ トップと２番手の差は鼻の差でも、２番手の10倍以上の特典が得られる
２ トップ営業マン及び営業マネージャーの10の要件
３ つなぎのメールや電話の効力
４ 「赤ちゃん営業」締結のしかた
５ 粘らない関係で、しかもお客様にどうしても会いたいと思わせるには？
６ お客様の趣味や嗜好を聞き出しリストにする
７ キーパーソンを見つけるコツはみんなお母さんだと思うこと
８ 永続的に続くトップ営業マンの生き方とは？
さいごに
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