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 営業マンは「赤ちゃん」になることを覚えなさい
ビジネス書
営業マンは「赤ちゃん」になることを覚えなさい
営業マンは「赤ちゃん」になることを覚えなさい
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著 者
高野 文夫
定 価
1300円+税
初版発行
2010.9.7
ISBN
9784756914026
ページ
192
版 型
B6並製

・紹介文

お客様の前でぺこぺこしたりと、営業の仕事を卑屈に思ってはいけない。人当たりがよくて、華があり、自己主張をはっきりとする「赤ちゃん」のような営業で、自社の商品を堂々と売っていこうではないか。

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・目次

   はじめに 
   ~なぜ営業マンは「赤ちゃん」になるとすごいことになるのか   

第1章 なぜ言いたい放題の赤ちゃん営業はお客様に好かれるのか?
  1 お客様がおいかけてくる「赤ちゃん営業」   
  2 営業マンは思い切って自己主張しよう   
  3 相手を傷つけない自己主張をするには?   
  4 空気は読むものではなく、作るもの   
  5 究極はお客様と一体化すること   
  6 営業マンとお客様が一体化するとは?   

第2章 赤ちゃんのように仕事を遊びに変える
  1 できないものはできないと言う開き直りと度胸が身を守る   
  2 仕事を楽しいお祭りに変えよ   
  3 営業マンは時には大見得を切れ!   
  4 今日やるべきことをやったら後は忘れる   
  5 90%は思い込みのなせる技   
  6 明石家さんまの情報収集力に学べ   

第3章 赤ちゃんの共感力でお客様の心を揺さぶれ!
   1 卑屈(ハンブル)になるな! 強気に行こう   
   2 硬直した空気を一転させるアイスブレイクのしかた   
   3 ニーズとウォンツはお客様に語ってもらうもの   
   4 支配しない、共振させるだけ   
   5 お客様にニーズやウォンツを語ってもらうコツ   
   6 お客様を動機付け、意欲を引き出す   
   7 お客様の心のコリをほぐしてあげる   
   8 お互いのことを知るために必要な「ジョハリの4つの窓」   

第4章 赤ちゃんのように聴くに徹する!
   1 コミュニケーションの秘訣は「SOFTEN」   
   2 バットを捨ててミットを持つ   
   3 まずは、相手が喜ぶ言葉で心の扉を開く   
   4 相手に好かれる『メリコの法則』   
   5 「タンゴの法則」でお客様に信用される   
   6 チューニングでお客様と一緒に喜び、涙を流す   
   7 『オウム返し法』でお客様とシンクロする   
   8 お客様が感動する瞬間とは?   

第5章 根こそぎもっていく営業になれ!
   1 ジャブの次はいきなりストレートを入れる   
   2 ただでは譲らない   
   3 完全に合意していなくても行動を約束させる   
   4 ロゴス、パトス、エトスの三位一体で根こそぎ勝ち取る   
   5 困った要求を無効にする「フリンチ」   
   6 自分から言質を与えない、相手に言わせる   
   7 YESを言わせる引き出しをもつ   

第6章 トップを継続する営業であれ!
   1 トップと2番手の差は鼻の差でも、2番手の10倍以上の特典が得られる 
   2 トップ営業マン及び営業マネージャーの10の要件   
   3 つなぎのメールや電話の効力   
   4 「赤ちゃん営業」締結のしかた  
   5 粘らない関係で、しかもお客様にどうしても会いたいと思わせるには? 
   6 お客様の趣味や嗜好を聞き出しリストにする   
   7 キーパーソンを見つけるコツはみんなお母さんだと思うこと   
   8 永続的に続くトップ営業マンの生き方とは?   
     
   さいごに   

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