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書評・読者コーナー

入院中でもスラスラとすぐに読んでしまいました。 もう一度読みながら、メモをしていこうと思っています。
2017:07:24:17:22:25 2017.07.24更新
タイプ別に解決策が記載されていてシンプルに読みやすくなっていて、とてもわかりやすかったです。
2017:07:24:14:12:24 2017.07.24更新








明日香出版社について
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 ダイレクトマーケティングの実践教科書
ビジネス書
ダイレクトマーケティングの実践教科書
ダイレクトマーケティングの実践教科書
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著 者
重田 修治
定 価
1800円+税
初版発行
2010.10.08
ISBN
ISBN978-4-7569-1414-9
ページ
224
版 型
A5並製

・紹介文

チラシやカタログによるDMからインターネットやテレビを利用するものまで、ダイレクトマーケティングには、直接ユーザとつながることによって、中間マージンのカットや少量在庫でできるなどのメリットも多いが、しっかりとした仕組み作りや運営が難しい。本書は初めて総合的にノウハウをまとめ上げたものである。

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・目次

はじめに

1 なぜ、今こそ通信販売(ダイレクトマーケティング)なのか
1-1 情報システムの発達
1-2 物流網の発達
1-3 消費者にとって通信販売が身近なもの
1-4 中小規模だからできる商売
1-5 地方からでもできる商売
2 通販ビジネスを再確認する
2-1 総合通販と単品通販
2-2 通販に向いている商材
2-3 通信販売ビジネスの特徴
3 通信販売(ダイレクトマーケティング)で苦労していませんか?
3-1 なかなか成功しないのは
3-2 担当者選びはとても重要
3-3 通販以外との境目を意識する
3-4 基本を押さえよう!
4 通販の売上構成を知る
4-1 大切な原価設定
4-2 通販の課題
4-3 通販ビジネス利益の方程式
4-4 通販の売上を高める要素
4-5 通販のコストを下げる要素
5 通販をやるとき知っておきたい常識を再確認する
5-1 新規顧客を獲得する二つの方法
5-2 押さえておきたいマーケティングの教訓
5-3 新規顧客を獲得するときの流れ
5-4 お客を虜にすることの重要性
5-5 関係が深まった顧客は会社を応援してくれる
5-6 上位顧客が利益の大半を生む
5-7 新規顧客獲得は、既存顧客リピートの5倍のコスト
5-8 ちょっとした離反率の改善が利益を大きく改善する
5-9 バーゲンハンターはマイナス利益
5-10 見込み顧客、新規顧客は熱いうちに打て
5-11 顧客獲得に必要なコストを評価するCPO
6 データベースを活用したマーケティング
6-1 通信販売は、いろいろな要素から構成される
6-2 仕組み化の基本的な考え方はPDCA
6-3 企画の段階で検証できるように用意しておく
6-4 統計的に意味があるグループ分けにしておく
6-5 結果から仮説を検証してみる
6-6 検証結果を次に活かす
6-7 分析評価・企画・予想を生み出すDBマーケティング
7 通販を始める
7-1 全体の流れ
7-2 ステップ:通販ビジネスのスタイルを決める
7-3 ステップ:通販ビジネスの活用媒体を決める
7-4 ステップ:商品を決定する
7-5 ステップ:同業他社を研究する
7-6 ステップ:活用可能リソースを整理する
7-7 ステップ:ターゲットを決める
7-8 ステップ:商品コンセプトを決める
7-9 ステップ:販売促進の媒体と手段の決定
7-10 ステップ:配送手段を決める
7-11 ステップ:代金回収方法を決定する
7-12 ステップ:制作物を作成する
7-13 ステップ:受注体制を構築する
7-14 ステップ:関連法規やPL
7-15 ステップ:その他の業務
8 通販をテコ入れする
8-1 ステップ:問題点を把握する
8-2 ステップ:データのクリーニングと統合
8-3 ステップ:自社の顧客像を見直す
8-4 ステップ:過去のプロモーション履歴の整理
8-5 ステップ:未活用リソースの発掘
8-6 ステップ:コンセプトの再確認
8-7 ステップ:商品の特徴を特長へ
8-8 ステップ:既存顧客とのリレーション再構築
8-9 ステップ:新規顧客獲得のプロモーションと手法の習得
8-10 ステップ:新商品の準備
8-11 ステップ:会社の財産としてのノウハウ蓄積
9 データを統合し、基礎分析を行う
9-1 購買履歴から読み取れる情報
9-2 バラバラの顧客データをまとめる
9-3 おかしなデータはクレームの要因──データの統合
9-4 重要顧客の影響を確認──データのクリーニング
9-5 顧客属性を分析する
9-6 その他の各種分析
9-7 データベースマーケティングの基本──RFM分析
9-8 通販で使うRF分析
10 DBマーケティングで顧客や売上を増やし、利益をアップさせる
10-1 お客との関係を継続するための施策は、あらゆる場面で必要
10-2 新規顧客の獲得
10-3 新規顧客のリピート促進
10-4 既存顧客の利用習慣化促進
10-5 優良顧客への特別な扱い
10-6 既存顧客の休眠化防止
10-7 既存顧客の離反防止
11 制作物を見直すときのヒント
11-1 売れている他社のクリエイティブから学ぶ
11-2 ポジティブに表現してみる
11-3 アクションを生み出す制作物にする
11-4 商品価値を高めるキーワード
11-5 DMを魅力的にする仕掛け
11-6 目線の動きからレイアウトを考える
11-7 チラシや広告の例
12 フルフィルメントを見直すときのヒント
12-1 受注、問い合わせ窓口(カスタマーセンター)
12-2 物流(出荷、配送業者との取引)
12-3 決済手段を見直す

おわりに
参考文献

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