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 決定版 周囲をなごやかにするものの言い方
ビジネス書
決定版 周囲をなごやかにするものの言い方
決定版 周囲をなごやかにするものの言い方
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著 者
江木 基彦
定 価
1300円+税
初版発行
2011.4.13
ISBN
ISBN978-4-7569-1462-0
ページ
280
版 型
B6並製

・紹介文

楽しい人間関係になるか、会うのが憂鬱な人間関係になるかはその人とかわす一言にあるといっても過言ではありません。本書ではどんな人ともいい人間関係を築けるようなそんなひとことをたっぷり紹介します!

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・目次

周囲をなごやかにするものの言い方 目次

はじめに

第1章
人間関係は会話から
 相談にのってもらいたいときのひと言/意見に対してのひと言/あいまいな相手への確認のひと言/感情的になってしまった後のひと言/助けてもらいたいときのひと言/事故の知らせを聞いてひと言/退院するときのひと言/見合いをとりもってひと言/パーティーで声をかけるときのひと言/ダイエットにはげんでいる彼女にひと言/電車の終電で寝込んでいる人にひと言/検問中のお巡りさんにひと言/試験に合格してよろこびのひと言/突然の残業命令を受けるときのひと言/突然の残業命令を断るときのひと言/部下に仕事を任せるときのひと言/外出すると上司に声をかけられてひと言/遅刻の多い部下へひと言/転職する同僚にひと言/会社を休むときのひと言/話し合いを成功させるために/


第2章
ありのままの自分で
 はじめて出席した会合でひと言/みんなの前で話すときにひと言/電車の中で足を踏んでしまったときのひと言/足を踏まれたときのひと言/髪型を変えた人にひと言/いつも元気な人にひと言/ミスをして落ち込んでいる人にひと言/知らない家を聞かれたときのひと言/先客を理由に断られたときのひと言/めずらしく明るくしている人にひと言/席を外している人のことを聞くときのひと言/常識的なことを知らなかった人にひと言/急がせたいときのひと言/喫茶店に誘うときのひと言/口に合わない酒を飲んでひと言/妻の料理をほめるひと言/皿を割った妻へひと言/朝に弱い妻にひと言/値上げを頼むときのひと言/退職願いを出すときのひと言/来客に対して/


第3章
印象を大切に
 会議で口数の多い人にひと言/良い話をした人にひと言/機転がきく人にひと言/突然のスピーチを求められてひと言/頼みたいときのひと言/直して欲しいときのひと言/お使いを頼みたいときのひと言/間違い電話へのひと言/長電話に対して注意のひと言/見舞いに行ってのひと言/先輩に飲みに誘われてひと言/家庭料理をごちそうになってひと言/注文するときのひと言/場に合わない服装の人にひと言/いつも見かける人に声をかけるときのひと言/静かにして欲しいときのひと言/妻を殴ってしまった友人にひと言/二十歳を祝うひと言/勉強させたい子どもにひと言/子どもに興味をもたせたいときのひと言/上司が言っていたことを伝えるひと言/部下に仕事を頼むときのひと言/前日残業した社員が遅刻したときのひと言/アポイントをとるときのひと言/調和語/


第4章
コトバの力を考えて
 むずかしい仕事に追われている人にひと言/急いで欲しいときのひと言/急ぎで頼みたいときのひと言/相手の意見が間違っているときにひと言/待ち合わせに遅れてしまったときのひと言/待ち合わせに遅れてきた相手にひと言/歩いていて人とぶつかったときのひと言/道をあけて欲しいときのひと言/親切にしてもらったときのひと言/電車の中で席をゆずるときのひと言/電車の中で席をゆずられたときのひと言/席をつめてもらうときのひと言/電車で置き引きに会った人にひと言/直前になって約束をキャンセルした人にひと言/再会して太っていた人にひと言/トイレを借りるときのひと言/腕の良い職人さんにひと言/いたずら電話にひと言/禁煙場所で喫煙している人にひと言/転勤を家庭に伝えるときのひと言/転勤についていけないときのひと言/美容院から帰った妻にひと言/料理が足りないときに妻にひと言/上司から積極的にと言われたときのひと言/残業で一人残るときのひと言/後輩から指示をあおがれたときのひと言/衆議院予算委員会、証人喚問で委員が/


第5章
会話は話し合う心で
 賛否の判断を求められてひと言/疑問を確認するひと言/話に割ってはいるときのひと言/意見を引き出したいときのひと言/決断をうながしたいときのひと言/決断を延ばしてもらいたいときのひと言/話の最後にひと言/時間がとれないときのひと言/時間をとって欲しいときのひと言/身に覚えのないことで責められたときのひと言/期限を決めたいときのひと言/期限を延ばしてもらいたいときのひと言/楽しい会話にするひと言/待ち合わせ場所を決めるときのひと言/目前で忘れ物をした人にひと言/海外旅行から帰った人にひと言/出勤時間が迫っている夫にひと言/親の面倒を見てくれている妻へのひと言/子どもの疑問に答えるひと言/隣家へのお願いをするときのひと言/退社まぎわに手伝ってもらいたいときのひと言/残業した部下へのひと言/休暇をとりたいときのひと言/あなたはどちらの表現をとりますか/


第6章
話は相手を理解して
 話がしたいときのひと言/意見を聞きたいときのひと言/いきづまってしまったときのひと言/他人の発言に対してひと言/知っているときのひと言/反論するときのひと言/なんでも反論する人にひと言/意見を通したいときのひと言/会話が途切れてしまったときのひと言/話し合いを続けたいときのひと言/場所を変えて話を続けたいときのひと言/出前を促進する電話のひと言/年下の部下に仕事を頼むときのひと言/言い訳ばかりする部下へのひと言/書類を提出した部下へのひと言/結論をうながすときのひと言/人員整理のうわさを耳にしてひと言/話し合いのときの心構え/


第7章
会話は相互の努力から
 会話をはずませるあいづちのひと言/誤解されたときのひと言/再会のときのひと言/話がかみ合わないときのひと言/説明の後に確認のひと言/話す気をおこさせるひと言/悪口をやめさせるときのひと言/暴言を吐かれた人にひと言/指示ミスで責められたときのひと言/酒を飲みに誘いたいときのひと言/どちらが良いか聞かれたときのひと言/待ち合わせの間違いでやっと会えてひと言/レストランで勘定するときのひと言/山中で源泉を飲んでひと言/聞き慣れない地名を聞かれてひと言/手料理のできばえを聞くときのひと言/テレビを見過ぎる子どもにひと言/終業まぎわに帰ってきた営業マンにひと言/報告を受けてのひと言/上司に進言するときのひと言/


第8章
あいさつは自分のために
 朝のあいさつのひと言/初対面の人へのひと言/久しぶりに再会した人へのひと言/道ばたで会った人へのひと言/声をかけてもふり向かない人にひと言/お礼の気持ちのひと言/別れのあいさつのひと言/道を聞くときのひと言/知らない道を聞かれたときのひと言/道をゆずってもらったときのひと言/酒をすすめるときのひと言/乾杯の音頭をとるときのひと言/結婚式で新郎(新婦)の関係者にひと言/お祝いのお礼のひと言/赤ちゃんを見せられてひと言/電話をかけてひと言/間違い電話をかけてひと言/となり合わせた人と話したいときのひと言/職場で留守を頼むときのひと言/手伝ってくれた同僚にひと言/仕事で他社を訪問したときのひと言/仕事が終わって別れのひと言/先に退社するときのひと言/へんじ/電話で待たせる/


第9章
有限なコトバを最大限に
 あいさつにつけ加えるひと言/若さをほめるときのひと言/洋服をほめるときのひと言/ほめてくれた人にひと言/迎えるときのひと言/タバコをもらうときのひと言/有名大学を受験する友人にひと言/入院する母にひと言/子どもをほめるときのひと言/もの忘れがはげしくなった親へのひと言/長年連れ添った妻へのひと言/帰社した上司にひと言/書類を提出するときのひと言/「おかわりいかがですか」と言われて/ぜんぜん・まったく/やっぱり/


第10章
コトバ上手に使うために
 明るい声の人にひと言/すべて任せるときのひと言/説明する前にひと言/理解できたかどうかの確認のひと言/アポイントをとるひと言/落ちこんでいる人にひと言/残業した部下へのひと言/待たせた相手にひと言/あいている席に座るときのひと言/ごちそうになってひと言/花嫁にひと言/勉強しない子どもにひと言/毎朝そうじしてくれる人にひと言/席をはずすときのひと言/報告するときのひと言/うわさ話/ことわざの使い間違い/


第11章
話の決定権は聞き手に
 話を聞いて欲しいときのひと言/相手の意見に疑問があるときのひと言/話をほめるときのひと言/誤解のため非難されたときのひと言/頼んだことがなかなかできない人にひと言/満員電車から降りるときのひと言/注文した物と違うときのひと言/友達をほめるときのひと言/子どもを急がせるときのひと言/大声であいさつをする新入社員にひと言/多忙な人をねぎらうひと言/後輩に指導するときのひと言/朝礼でスピーチをした同僚にひと言/相手に認められなかったときのひと言/話の結び/


第12章
正確に伝えるために
 彼はどんな人? と聞かれたときのひと言/聞き間違えて失敗したときのひと言/道を教えるときのひと言/遅れている人を待っているときのひと言/荷物を届けてくれた人にひと言/帰宅時間を告げるひと言/家人の帰宅時間を聞かれたときのひと言/駅のホームで会うときのひと言/地下鉄から電話で道案内するひと言/急な仕事を頼むときのひと言/引き受けるときのひと言/上司へ報告するときのひと言/部下へ会議の準備を頼むときのひと言/仕事の指示を受けたときのひと言/納期を指定するときのひと言/納期の打ち合わせのひと言/食事したかどうか聞くときのひと言/


あとがき
ご参考までに

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