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字ばかりがギッシリと記載されていなかった。 解説がわかりやすく、英語を勉強する気がでた。
2016:12:08:10:51:59 2016.12.08更新
6年女子が 理科好き、本を読むのが好きな子なので、読書として使えそうなので購入。 解説→問題→得話と
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 人の採り方・育て方で元気な会社になる!
総務・経理・資金繰り
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著 者
佐藤 剛司
定 価
1400円+税
初版発行
2004.10.31
ISBN
ISBN4-7569-0809-8
ページ
262
版 型
A5並製

・紹介文

名古屋が本部の名学館は、現在全国に120校舎以上を展開する学習塾のFCチェーン。全国チェーンの学習塾では日本初のISO9001:2000の認証を取得。同社の強さの秘訣を公開する!

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・目次


序章 ビジネスチャンスはどこにでもある
・成功の芽はあなたの中にもある
・進化し続ける塾でなければ生き残れない
・「わかりませんは、大歓迎!!」
・教育産業こそISO認証取得は必要
・簡単に成功できる道はない
・教育の大返還期が訪れた
・人という財産がなければ会社は存続しない

第1章 上手な人材のみつけ方
・採用・人事は経営者に共通の悩みの種です
・経歴ではなく「人となり」を見る
・いい人材が見つからない!?
・厳しい精査が人材確保につながる
・子供から好かれる人材をさがせ!
・同僚の目も大切な判断基準です
・第一印象がすべてではない
・名学館の採用マニュアルとは
・安易な採用は命取り!?
・野心がある人は魅力的

第2章 パート・アルバイト社員とのつきあい方にはコツがある
・最近の若者は・・・
・パート・アルバイト定着法
・パート・アルバイトのモチベーションUP法
・パート・アルバイトを育てるのが天命
・ほめる・叱るのGOODバランス
・パート・アルバイトのメンテナンスも大切です
・社長は夢を語ろう
・フランチャイズの利点を生かす「aqua」システム
・ひと味違うアルバイトを育てる
・ジェネレーション・ギャップ是正法

第3章 顧客満足はISO化で獲得
・失敗しない成功法則
・ISOとは何か
・ISOの成り立ち
・教育の分野にISO9001は適しているのか
・ISO取得を決めたきっかけ
・今しかない!
・ISO取得のチャンス到来
・社内勉強会が始まる
・マニュアルづくりに四苦八苦
・次々に明らかになる問題点
・アルバイト講師にもISOです
・怒りが爆発したマネジメントレビュー
・大失態を演じた予備審査
・逆転のチャンスなるか? 本審査
・審査に通った!

第4章 ISO化はモチベーションのアップにつながる
・やる気200%の会社に
・ISOは日本では悪者?
・ISOは飾りではない
・学習塾にISO!?
・企業の目指す方向性を明確にする
・クリアな管理・運用を
・マニュアルつくりにもコツがある
・ISOはコストアップか?
・ISOがスタートライン
・顧客のニーズを常に汲みとる体制づくりを
・名学館の顧客サービスとは何か
・勝ち残る企業になるために
・ISO取得後、社外の反応の変化
・品質マニュアルは進化し続ける

第5章 社長の仕事はずばり「コレ」
・夢や希望をもてない子供たち
・若い世代に期待しています
・若い世代にもチャンスを与える
・社史に残るような仕事を成し遂げる
・社長はプロデューサーです
・労使関係が業績を左右する
・生徒や保護者もプロデュースの対象です
・それでも人を信じ続ける
・社長としてもパフォーマンス
・社長として輝くために
・理想とする社長増とは

第6章 未来の雇用形態はこう変わる
・「新雇用元年」の幕開け
・フリーター増加の問題点
・大学生の経済事情
・バイトは若者の成長の場です
・若者の就職観
・今の若者は仕事が続かない?
・生き生きと仕事に取り組むために
・フランチャイズという手法について
・未来の雇用形態
・愛される職場をつくる

おわりに 勝ち続ける企業であるために
・子供110番の家
・注目のマーケット
・名学館の海外進出構想

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