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 「あの人の下で働きたい」と言わせるリーダーシップ心理学
マネジメント・経営管理
「あの人の下で働きたい」と言わせるリーダーシップ心理学
「あの人の下で働きたい」と言わせるリーダーシップ心理学
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著 者
菅谷新吾
定 価
1500円+税
初版発行
2003.12.31
ISBN
ISBN4-7569-0710-5
ページ
200
版 型
A5並製

・紹介文

有能なリーダーと呼ばれる人に共通するコミュニケーション手法をだれでも使えるように体系化、法則化する。

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・目次


第1章
リーダーとは
1 リーダーシップはスキルを身に付けるだけでいい
2 リーダー(LEADER)の語源
3 リーダーシップのスキル
4 コミュニケーションの意味
5 リーダーの話し方

第2章
好かれるリーダー、嫌われるリーダー
1 印象操作で人望をアップさせる
2 人は事実でなく、言葉に反応する
3 人はその人の外見・態度で判断する
4 投げたボールと同じボールが自分に返ってくる(返報性の法則)
5 心の内側にふれたとき、人は好意を持つ(解放性の法則)
6 類似性の法則を活用しよう
7 対人関係のマジック──ペーシングテクニック
8 ペーシングテクニックの使い方
9 ボディーランゲッジ(身体)のペーシング
10 言葉・話し方のペーシング
11 考え方・感情(ムード)のペーシング
12 リーディング(部下をリードする)

第3章
リーダーシップの源泉
1 リーダーのパワー(影響力)
2 強制的パワー(COERCIVE POWER)
3 合法的(地位・役職の)パワー(LEGITIMATE POWER)
4 専門的(知識・能力)パワー(EXPERT POWER)
5 情報的パワー(INFORMATION POWER)
6 人間的(好感の)パワー(REFERENT POWER)
7 報酬的パワー(REWARD POWER)
8 パワーの効果は組織や集団の特徴によって異なる

第4章
聞き方が上手いリーダー、下手なリーダー
1 リーダーは聞くことが苦手
2 聞く姿勢を作る
3 アイコンタクト
4 うなずく
5 あいづちを打つ
6 リフレクティング(オウム返し)
7 口を挟まない

第5章
叱り方の上手いリーダー、下手なリーダー
1 「叱る」の意味はこう捉える
2 効果的な叱り方
3 こんな場合は、こう対処する
4 ブーメラン効果

第6章
やる気にさせるリーダー、やる気を失わせるリーダー
1 そうなっては困るという“回避モチベーション
2 相手の期待に応えたいという“期待の法則”
3 部下のやる気を引き出す“動機付け理論”
4 部下の利益をつかむ質問シート

第7章
評価の上手いリーダー、下手なリーダー
1 適切なタイミングで評価を伝える
2 4つの指摘方法
3 結果評価とプロセス評価
4 3つの評価基準
5 加点主義で評価
6 上司の強みによって評価が変わる
7 目標達成はベビーステップで
8 達成曲線

第8章
部下育成の上手いリーダー、下手なリーダー
1 OJTとは何か?
2 OJTの基本姿勢
2 OJTの進め方
4 ゴルフでOJTをイメージする
5 4つのリーダーシップスタイル
6 状況的リーダーシップの概念
7 状況的リーダーシップの実践
8 実践の時の留意点

第9章
部下の能力を引き出すリーダー、引き出せないリーダー
1 なぜ「コーチング」が叫ばれるのか
2 「コーチング」とは?
3 リーダーの話し方ひとつで相手の行動が決まる
4 コーチングの鉄則
5 拡大質問(←→特定質問)
6 未来質問(←→過去質問)
7 肯定質問(←→否定質問)
8 部下にはこう使おう(実際例として)
9 よくやってしまいがちな詰問
10 まず部下が意見を認め、場合によっては提案する

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