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字ばかりがギッシリと記載されていなかった。 解説がわかりやすく、英語を勉強する気がでた。
2016:12:08:10:51:59 2016.12.08更新
6年女子が 理科好き、本を読むのが好きな子なので、読書として使えそうなので購入。 解説→問題→得話と
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 やっぱり営業だ! 伸びる営業マンの基本的に身につけておくべきこと
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やっぱり営業だ! 伸びる営業マンの基本的に身につけておくべきこと
やっぱり営業だ! 伸びる営業マンの基本的に身につけておくべきこと
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著 者
唐沢 明
定 価
1500円+税
初版発行
2004.1.31
ISBN
ISBN4-7569-0721-0
ページ
216
版 型
B6並製

・紹介文

あなたは間違った営業の常識にとらわれていませんか?売り込まねばと焦っていませんか?実は、出来る営業マンほど売り込まないのです!本書を読めば、「バカの営業の壁」を超えた真の営業力が身につきます。

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・目次


はじめに

STEP 1  先制力
 1 まず、自分という人間を売れ!
 2 電話を制する者は、営業を制する
 3 電話は、1対1の会話だけではないと心得よ
 4 プロの営業マンほど、電話では聞き上手になる
 5 電話アプローチで断られないために
 6 目の前でメモを取る人は、必ずできる人と思われる
 7 営業マンと取引先は、「ボケとつっこみ」コンビである
 8 覚えにくい数字や名称こそ、記憶しておく
 9 傍若無人と礼儀正しさを使い分けろ!
 10 企画書や資料は最初に渡す?最後に渡す?
 コラム・みのもんたに学ぶ「客をひきずりこむ会話術」とは?

STEP 2  時間力
 1 待ち合わせの時間で勝てる人、負ける人
 2 行き時間は予習、帰り時間は復習
 3 早めに行って、書店を情報ステーションにする
 4 相手のテンポとリズムを読む10秒間チェック法とは?
 5 早く成功した人は、速く決断している
 6 営業はドミノ倒しだ!勢いのある人が勝つ!
 7 「すみません」を「ありがとう」に変えるだけでモノが売れる
 8 説明は、30秒以内にまとめよ!唐沢流「箇条話法」とは?
 9 「じゃないですか」で反感を買うな!
 10 「以前は_」と購入決定の過程を聞き出せ!
 11 1回のアイコンタクトは3秒が基準。客が外したら自分も視線を外せ!
 コラム・時間に遅れたときにチャンスに変える人、ピンチのままの人

STEP 3  質問力
 1 「聞く」=「聴く」=「効く」の超質問力
 2 質問は、「商売を支配し続ける」武器
 3 営業は、競争ではなく、共生である
 4 営業は相手の時間を拘束していることを忘れるな!
 5 悪口、批判、クレームはラブレターだ
 6 顧客から反論があるのは、「興味がある証拠」
 7 モテる男ほど、女の話を聞き、ヒアリング能力がある
 8 活性酸素を撃退させ、顧客のβ|エンドロフィンを出せ!
 9 相手が話したがっているサインはこう見抜け!

STEP 4  トーク力
 1 あなたのトークは、「遠く」になっていないか?
 2 自分がドキドキしないと、相手もドキドキしない
 3 唐沢流「アドリブに強くなる法則」とは?
 4 相手が話題を変えてもついていける人がプロ
 5 話し上手は、聞き上手。聞き上手は相づち上手
 6 相手の言うことを繰り返すと、共感が生まれる
 7 自分のキャラを出して、相手のキャラを引き出す
 8 ジャパネット高田社長に学ぶ「方言の魔術」とは?
 9 親しき仲にも礼儀あり、ズバリ!敬語の心理作戦
 10 メラビアンの法則=表情が相手に55%の威力を与える
 11 明るく、易しく、優しく、感じよく話せば、相手はメロメロ

STEP 5  信頼力
 1 ダメもと精神が呼んだ、人との絆ストーリー
 2 長嶋茂雄も初めは、「NO」「NG」から始まった
 3 唐沢流「貸しから、借りへ」「仮りから、狩りへ」の黄金律
 4 身だしなみにお金をかける人、かけない人
 5 第2印象で逆転W I Nの法則とは?
 6 ラン・イン・ザ・レインテクニック
 7 ボランティア精神=好意の返報性
 8 小さなSAY YESの積み重ねが大きな収穫につながる
 9 断られても、怒られても、頼むのはタダ
 10 「売る」のではなく、「信頼を得る」ことが目標
 コラム・私が叶姉妹に会って、「できる営業姉妹」だと感じたわけ

STEP 6  自己演出力
 1 これからのサービスは、「伝道師」になれ!
 2 何を売るという枠組みに、とらわれすぎていないか?
 3 「満足」しないお客様は、お客様ではない
 4 「口ぐせの魔力」で、できる人の「ふり」をしよう
 5 イメージトレーニングで、楽しさ倍増営業にできる
 6 コンビ営業・ペアワークで自己分析・他己分析をしてみよう
 7 「NO」と言える営業マン、「YES」ばかり言う営業マン
 8 話しやすい環境をつくるのも営業マンの役目
 コラム・よいメンターをみつければ、スイスイ営業で結果が残せる

巻末付録 あなたの営業タイプ度チェック~7つのタイプ別傾向と対策診断~

おわりに

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