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書評・読者コーナー

入院中でもスラスラとすぐに読んでしまいました。 もう一度読みながら、メモをしていこうと思っています。
2017:07:24:17:22:25 2017.07.24更新
タイプ別に解決策が記載されていてシンプルに読みやすくなっていて、とてもわかりやすかったです。
2017:07:24:14:12:24 2017.07.24更新








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 和田式「営業」クリニック
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和田式「営業」クリニック
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著 者
和田 裕美
定 価
1300円+税
初版発行
2004.5.31
ISBN
ISBN4-7569-0759-8
ページ
272
版 型
B6並製

・紹介文

今も昔も、営業マナーの基本の基本に変わりはないが、どうも書籍や研修で述べられている内容に“型にはまった古くささ”を感じてしまうという声が若者には多い。

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・目次


はじめに

序章 売れる営業作法 4つの基本

I DO TEHM ~基本的な当たり前のことが必要な理由~ 14
[時間管理]
時間管理 18
時間管理がうまくいくコツ 25
1分も待ってくれない提出日 27
時間の感覚 31
チャンスを逃すのは「時間軸」のズレって本当? 33
睡眠時間 36
[健康管理]
風邪をひく人はいつも同じ 39
売れる営業になるために必要なこと 45
[金銭管理]
お金にルーズな人はすべてにルーズです 52
和田式 金銭管理 57
お金持ちの金銭感覚 59
[感情管理]
マイナス感情を切り替える
[感情管理]
マイナス感情を切り替える 63


1章 身だしなみ編

これが原因だったんだ、なさけなすぎる売れない理由 70
相手が一番辛くって我慢できないことって?(臭い編) 75
がびがびのくちびる 81
過ぎないバランスを知っとこう(服装編) 84


2章 売れる営業の売れる身のこなし

やる気なさそうにみえる人がやる気満々に見える方法 88
びゅんびゅんと動きには必ずスピードをつける 91
応接室と会議室で座るとき 96


3章 とっておきの組織論

仕事はチームでやるのです 104
実力主義の中の年功序列 109
嫉妬しないで、認める勇気 113
がん細胞みたいにネガティブな感情を転移させる人 117
仕事の優先順位 123


4章 愛される作法

誰だって愛すべき人と一緒に仕事したいのです! 128
笑う人よりも笑われる人になる 131
必殺ひとり一芸の和田オフィスの秘密 136
お客さんの話を聞くときの心構え 139
鏡に映る自分は誰も知らない自分 140


5章 すごい好感度アップでモテモテになれる方法

顔(こわい顔でもキュートな顔になれる) 146
声(だみ声でもアクセントで印象がかわる?) 155
挨拶(社内営業の基本! 恥ずかしいなんていわない) 159


6章 見えない相手に自分を伝える 和田テク

活気のある会社と思われるための基本の電話応対 164
ちょっとその電話1本いくら?(インバウンス編) 169
見えない相手にもお見通し、その座り方ばればれ 174
Eメール営業なんてできるの? 178


7章 相手を敬う言葉で話す

言葉遣いは非常に重要です 186
言葉と態度で差別する人 187
あえて自分が下がる謙譲語 190


8章 和田式 究極の接待マニュアル

今日は誰の接待だ? 194
「楽しんでほしい」という思いが大切 198
絶対にやってはいけないこと 201


9章 相手を思いやるのが究極のマナー

大切なことは「相手がわかる」こと 206
告白の効果 207
日常の告白 211
次の人を思う気持ちも売れる秘訣 213
今どきの携帯編 218
嫌なお客さんに対するお作法 225


10章 感情のマナー

環境破壊になること 232
感情の金太郎飴と感情のドロップ 234
怒りの有効利用 240
泣いてもなにも入らない 242


巻末付録 今さら聞けない営業マナー 基本の基本

各種の連絡事項 246
おじぎのポイント 246
誘導と応接室のマナー 248
知ってないと困るいろいろな席次 250
名刺交換 251
紹介するとき 252
電話応対 253
敬語の基本 258

おわりに

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