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字ばかりがギッシリと記載されていなかった。 解説がわかりやすく、英語を勉強する気がでた。
2016:12:08:10:51:59 2016.12.08更新
6年女子が 理科好き、本を読むのが好きな子なので、読書として使えそうなので購入。 解説→問題→得話と
2016:12:08:10:29:16 2016.12.08更新






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 あたりまえだけどなかなかわからない 店長のルール
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あたりまえだけどなかなかわからない 店長のルール
あたりまえだけどなかなかわからない 店長のルール
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著 者
山岸 和実
定 価
1300円+税
初版発行
2006.6.30
ISBN
ISBN4-7569-0963-9
ページ
224
版 型
B6並製

・紹介文

これからの店長に求められるものは、「プランニングスキル」です! 本書は数々の販売法、マネジメントを中心とした店長に必要なスキルが満載! 営業にも応用できます。

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・目次


「店長」というお仕事を知る!
存在感のある店長になろう
「全体」を見渡す
「アイディアの実行」は慎重に!
「マニュアル依存症」に注意
新人に不安を抱かせない!
店員の「定着率」をアップする!
「お手本」を示す
「マネ」してもらう
「デキル人材」を知る!
「デキル人材」に裁量権!
採用時に「想像力」を問う!?
「売上目標」よりも「行動目標」を!
実のある「ミーティング」を!
職場を離れて打ち解ける!
やる気にさせる「叱り方」!?
「誰もみない」ところをみる!
バランスシートとにらめっこの前に「自分経営」できてますか?
「クレーム」を「チャンス」にしてこそ名店長!
「クレーム客」はVIP待遇で!
スタッフの「個性」をマネジメント
店員を叱る前に!
「原因究明」は正確に!
「確信」する、「確信」に導く
スタッフに「現在地」を教える!
マネジメント・シートを活用する
スタッフと意識統一!
「お客様の声」でやる気にさせる!
「職業理解」が売上を左右する!
「命令」ではなく「質問」でスタッフをまとめる!
売場に「スター誕生」!?
必ず「成功体験」を!
「選択と集中」で顧客増!
「優先順位」を誤ると・・・
「第三者」経由で意思伝達!
「徹底事項」は見えるところに
お客様に聞く!
「お得意様」に聞く!
「プランニング・スキル」を磨く!
販売をイベント化しよう!
「販売法」を検討しよう
高額商品は「受身販売」
こんなときには「積極販売」
商品価値を高める「イメージ販売」
集客重視なら「限定販売」
「制限販売」でマンネリを打開
商品に特長があるなら「実演販売」で
宣伝・紹介ツールが豊富にあるなら「プレゼン販売」
「比較販売」で即決してもらう!
お客様の足を止める「体験(体感)販売」
店内放送を活用した「ナレーション販売」
購入単価をアップさせる「抱き合わせ販売」
雰囲気で売っちゃう「演出販売」
「参加型販売」で子どもを味方にする!
「紹介販売」で完売!
お客様をファンにしたければ「ストーリー販売」
折込チラシで「集客販売」
「対面販売」でお客様を固定客にする
売り上げ倍増なら「大衆販売」
「ディスクローズ販売」で信頼を得る
景品で販促する「プレミアム販売」
店員の魅力を借りて「出演販売」
サンプルで「お試し販売」
接客時間が足りなければ「レンタル(リース)販売」
ベテラン揃いの店員による「プロフェッショナル販売」
「無人販売」で売る!?
突然の「割引販売」でハートをつかむ
「共演販売」でお客様と仲良くなる
「競演販売」でお客様の目を引く
「ポイント販売」でリピーターを増やそう
「販売法」を融合する!
「販売のイベント化」企画から実施まで
「販促企画」を成功させる秘訣
「販売法」の落とし穴
「統一」でイベント感を高める!
「チームワーク」を発揮する!
「欲しくなる」提案をしてますか?
「コラボレーションPR」で単価アップ!
「目玉商品」で売上を伸ばす!
「疑問」を抱かせて配布率を高める
アナウンス効果の高め方
「POPの注目率」を高める
「Q&A」スタイルは効果てき面
「販促券」をつくろう!
お客様の停滞時間を延ばす
「情報通」になる
毎日総点検してますか?
「安いのに売れない」ときは…
必ず一言「メリット」を伝える
「アンケート」をつくる
「アンケート」の回答率を上げる
「アンケート」を活かす!
何事も「中途半端」はリスクになる!
購入後のサービスを考える!
「ポリシー」で差別化する
「スタッフの声」に耳を澄ます
「当たり前」の徹底を
お仕事の「価値」と「魅力」を高める!
「ココロ」のカタチを尋ねる!?

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