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1つの日本語に、今まで知らなかった単語の英語もあるのでながめていても楽しいです。こういう意味がこめら
2017:03:07:17:58:27 2017.03.07更新
とても分かりやすい解説で、使いやすかった。 中学・高校で習ったことを思い出せた。
2017:03:07:17:48:48 2017.03.07更新






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 元刑事が教える ウソと心理の見抜き方
ビジネス書
元刑事が教える ウソと心理の見抜き方
元刑事が教える ウソと心理の見抜き方
この本の感想を書くファンレター/質問する
著 者
森 透匡
定 価
1500円+税
初版発行
2016.9.11
ISBN
978-4-7569-1854-3
ページ
224
版 型
B6並製

・紹介文

営業現場や、採用面接で相手の本音・本質を見抜けずに間違った判断をしてしまう。部下の深層心理を理解できず、退職者をだしてしまう。
このようなことが起こらないように、元刑事が相手のしぐさや反応から本心を見抜く方法を学びます。

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・目次

第1章 刑事のスキルはビジネスに使える!
刑事の仕事はウソを見抜いて当たり前
ウソを見抜くのが難しい人とは?
ウソの見抜き方は教えてもらえない
ウソが見抜ければ、交渉はうまくいく
【刑事の雑談】「刑事は制服の警察官よりエライのか?」 

第2章 刑事が現場で使う人間心理の見抜き方
犯人になりきる
自分の常識が判断ミスを犯す
相手の言葉はウソだらけ
◆ 非言語コミュニケーションに注目する
◆ 自律神経信号に注目する
◆ 職務質問では足先に注目
◆ ガサ入れでは目に注目
◆ 姿勢は何かを語る
◆ 身振り手振りはウソを隠している 
◆ 顔の表情
【刑事の雑談】「刑事の給料は大企業並み?」

第3章 刑事が使うウソの見抜き方
ウソのサインは「話し方」と「仕草」に表れる
ウソの定義と種類 57
ウソはどんどんうまくなる
ウソをついているサイン
◆ 「話し方」のウソのサイン
◆ 「仕草」のウソのサイン
ウソを見抜く効果的な質問方法
◆ 想定外の質問をする
◆ 強力な質問法~可能性質問
その他の質問法
◆ おかしな質問
◆ 多方向質問
◆ 様子質問
◆ 教えを乞う質問
◆ 保証確認質問
◆ 逆方向質問
証拠のあと出しジャンケン
ウソを見抜く上で気をつけること
◆ ウソのサインは発覚した当初がもっとも出やすい
◆ ウソを見破るには聞くタイミングが重要
◆ ウソを見抜くには考える時間を与えないことがコツ
◆ ウソつきに情を感じてはならない
◆ 質問は簡単に、明確に、短文ですること
◆ 興奮して感情を出しての追及は避ける
◆ ウソが固まらないようにする
◆ ウソのサインについて追及しない
◆ 真実の返答ひとつで安心しない
3点疑念のウソ推定法
【刑事の雑談】「張り込みでアンパンと牛乳は食べるのか?」

第4章 採用面接でウソを見抜く
「採用面接」で応募者を見抜けない人が多い 
「誤採用」が生まれる理由 
「採用面接」と「取調べ」の共通点 
◆ 過去の情報を引き出す 
◆ 採用面接のウソは着飾りのウソ 
◆ 事前準備で全ては決まる 
◆ 情報を引き出す環境作りが大切 
採用面接での見抜き方 
◆ 第一印象で見抜く 
◆ 書類で見抜く 
◆ 質問で見抜く 
刑事的質問法で人間の本質を知る 
◆ 深堀質問 
◆ もっとも質問 
◆ 網掛け質問 
【刑事の雑談】「痴漢に間違えられたらどうするか?」 

第5章 商談でお客様の心理を見抜く
まずはお客様と信頼関係を築く 
◆ 身なりを整える 
◆ 仕事に一貫性を持つ 
お客様の心理は「表情」「仕草」で読める 
◆ 瞳孔の開き具合でも心理がわかる 
◆ 視線を向ける方向にあるものは何か 
◆ 手先の動きにも心理が出る 
◆ 前傾姿勢は「関心」あり 
◆ 腕組みをした客は何を言いたいか? 
◆ 本気で買う客か、冷やかし客かを判断するには足先を見る 
お客様の心理を質問で引き出す 
◆ お客様に好意を持つ 
◆ 聞き上手になる 
◆ 現状を聞く 
◆ 欲求を確認する 
◆ 解決策を提案する 
お客様からの未来の質問で心理を読む 
【刑事の雑談】「交通違反の取締りにノルマはあるのか?」 

第6章 部下の心理・本音を見抜く
部下と信頼関係を築く 
◆ まずは部下に興味を持つこと 
◆ コミュニケーションは自己開示から 
◆ 部下をとことん信頼する 
周囲から情報を収集する 
聞き役に徹し「間」で見抜く 
部下の心理状態を服装や身なりの変化で見抜く 
部下のストレス発散方法で見抜く 
部下の不正を見抜く 
【刑事の雑談】「ヤクザ担当刑事は、なぜ風貌が似ているのか?」 

第7章 ウソつきや詐欺師に騙されないために
詐欺師は信頼関係を築くプロ 
こんな人は騙されやすい 
騙されないためにどうするか? 
◆ 自分の直感を信じること 
◆ 断る理由は明確に 
◆ 知識を増やして自己防衛する 
悪いウソを見抜くスキルを高めよう 
◆ 人に興味を持つ
◆ 電車内の人間観察
◆ カードゲーム「人狼」 
ウソつき、詐欺師の特徴 
危ない会社(人)には「3点離脱法」 
【刑事の雑談】「本庁と所轄は揉めごとが多い?」 

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