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ビジネス書
「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣
|
著 者 |
菊原 智明 |
|---|---|
|
定 価 |
1470円（税込） |
|
初版発行 |
2012.1.11 |
|
ISBN |
978-4-7569-1519-1 |
|
ページ |
240 |
|
版 型 |
B6並製 |
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・目次
第1章 アプローチ・アポイント取得 編
01 稼げる営業マンはチャイムを押さず、ダメ営業マンはチャイムを押す。
02 稼げる営業マンは汚い字のハガキを送り、ダメ営業マンはきれいなハガキを送る。
03 稼げる営業マンは言葉を疑い、ダメ営業マンは言葉を真に受ける。
04 稼げる営業マンは出会いに力を注ぎ、ダメ営業マンは商談に力を注ぐ。
05 稼げる営業マンはメールをひとつの手段と考え、ダメ営業マンはメールを過信する。
06 稼げる営業マンはお客様視点で考え、ダメ営業マンは自己満足で終わる。
07 稼げる営業マンはマニュアルを疑い、ダメ営業マンはマニュアルを信じ込む。
第2章 接客・トーク 編
08 稼げる営業マンは聞く練習をし、ダメ営業マンはロープレをする。
09 稼げる営業マンは悪口を言い、ダメ営業マンはベタ褒めする。
10 稼げる営業マンは欲求不満にさせ、ダメ営業マンは満足させすぎる。
11 稼げる営業マンは質問でチャンスを広げ、ダメ営業マンは詰まらせる。
12 稼げる営業マンは素人風に話し、ダメ営業マンは専門家風に話す。
13 稼げる営業マンは臨機応変に対応し、ダメ営業マンは型にはまった対応をする。
14 稼げる営業マンは初対面で親密になろうとせず、 ダメ営業マンは雑談で仲よくなろうとする。
第3章 商談・クロージング 編
15 稼げる営業マンはお客様を帰し、ダメ営業マンはお客様を帰さない。
16 稼げる営業マンはしつこく質問し、ダメ営業マンはさっぱりしている。
17 稼げる営業マンはお客様を主役にし、ダメ営業マンは自分が主役になる 。
18 稼げる営業マンはお客様に解決させ、ダメ営業マンは自ら解決する。
19 稼げる営業マンは質問で意思を固め、ダメ営業マンは質問で競合を増やす。
20 稼げる営業マンは1枚のハガキで満足させ、ダメ営業マンは１００万円の値引きで満足させる。
21 稼げる営業マンは先にガッカリさせて、ダメ営業マンは最後にガッカリさせる。
第4章 契約後のフォロー・紹介 編
22 稼げる営業マンは買った後の心配をし、ダメ営業マンは買う前の心配をする。
23 稼げる営業マンはお客様を優良客に変え、ダメ営業マンはクレーマーに変える。
24 稼げる営業マンはクレームを最優先し、ダメ営業マンはクレームから逃げる。
25 稼げる営業マンは契約がとれても安心せず、ダメ営業マンは契約がとれると安心する。
26 稼げる営業マンは特別感を出し、ダメ営業マン掛持ち感を出す。
27 稼げる営業マンはせっかちで、ダメ営業マンはゆったり。
28 稼げる営業マンはいちいち報告し、ダメ営業マンは報告しない。
第5章 コミュニケーション 編
29 稼げる営業マンは困る前から周りを助け、ダメ営業マンは困った時にだけ周りにすがる。
30 稼げる営業マンは人の言ったことを信じず、ダメ営業マンはそのまま受けとる。
31 稼げる営業マンは旅行で酔っ払い、ダメ営業マンは旅行先で仕事をする。
32 稼げる営業マンはミスを見逃し、ダメ営業マンはミスを指摘する。
33 稼げる営業マンは心からの言葉で話し、ダメ営業マンは口先だけの「信じて下さい」。
34 稼げる営業マンは存在感がなく、ダメ営業マンは存在をアピールする。
35 稼げる営業マンはじっくり話を聞き、ダメ営業マンは先走る。
36 稼げる営業マンは裏褒めし、ダメ営業マンは影口をたたく。
第6章 時間・行動 編
37 稼げる営業マンは定時で帰り、ダメ営業マンは残業する。
38 稼げる営業マンはいつも暇そう、ダメ営業マンは忙しそう。
39 稼げる営業マンは休日しっかり休み、ダメ営業マンは休日出勤する。
40 稼げる営業マンは無駄をなくし、ダメ営業マンは無駄を作る。
41 稼げる営業マンは既販客に時間を使い、ダメ営業マンは新規客を追い回す。
42 稼げる営業マンは一点集中、ダメ営業マンは広く浅く。
43 稼げる営業マンはすぐに実行し、ダメ営業マンは後回しにする。
44 稼げる営業マンは長距離走、ダメ営業マンは短距離走。
第7章 メンタル・考え方 編
45 稼げる営業マンはいい反省をして、ダメ営業マンは悪い反省をする。
46 稼げる営業マンは些細なことに手を抜かず、ダメ営業マンは些細なことに手を抜く。
47 稼げる営業マンはお客様を信じながら手を打ち、ダメ営業マンは疑いながら何もしない。
48 稼げる営業マンは感情をコントロールし、ダメ営業マンは感情に振り回される。
49 稼げる営業マンは現状に感謝し、ダメ営業マンは上だけを目指す。
50 稼げる営業マンは習慣を真似し、ダメ営業マンは技術を真似する。
01 稼げる営業マンはチャイムを押さず、ダメ営業マンはチャイムを押す。
02 稼げる営業マンは汚い字のハガキを送り、ダメ営業マンはきれいなハガキを送る。
03 稼げる営業マンは言葉を疑い、ダメ営業マンは言葉を真に受ける。
04 稼げる営業マンは出会いに力を注ぎ、ダメ営業マンは商談に力を注ぐ。
05 稼げる営業マンはメールをひとつの手段と考え、ダメ営業マンはメールを過信する。
06 稼げる営業マンはお客様視点で考え、ダメ営業マンは自己満足で終わる。
07 稼げる営業マンはマニュアルを疑い、ダメ営業マンはマニュアルを信じ込む。
第2章 接客・トーク 編
08 稼げる営業マンは聞く練習をし、ダメ営業マンはロープレをする。
09 稼げる営業マンは悪口を言い、ダメ営業マンはベタ褒めする。
10 稼げる営業マンは欲求不満にさせ、ダメ営業マンは満足させすぎる。
11 稼げる営業マンは質問でチャンスを広げ、ダメ営業マンは詰まらせる。
12 稼げる営業マンは素人風に話し、ダメ営業マンは専門家風に話す。
13 稼げる営業マンは臨機応変に対応し、ダメ営業マンは型にはまった対応をする。
14 稼げる営業マンは初対面で親密になろうとせず、 ダメ営業マンは雑談で仲よくなろうとする。
第3章 商談・クロージング 編
15 稼げる営業マンはお客様を帰し、ダメ営業マンはお客様を帰さない。
16 稼げる営業マンはしつこく質問し、ダメ営業マンはさっぱりしている。
17 稼げる営業マンはお客様を主役にし、ダメ営業マンは自分が主役になる 。
18 稼げる営業マンはお客様に解決させ、ダメ営業マンは自ら解決する。
19 稼げる営業マンは質問で意思を固め、ダメ営業マンは質問で競合を増やす。
20 稼げる営業マンは1枚のハガキで満足させ、ダメ営業マンは１００万円の値引きで満足させる。
21 稼げる営業マンは先にガッカリさせて、ダメ営業マンは最後にガッカリさせる。
第4章 契約後のフォロー・紹介 編
22 稼げる営業マンは買った後の心配をし、ダメ営業マンは買う前の心配をする。
23 稼げる営業マンはお客様を優良客に変え、ダメ営業マンはクレーマーに変える。
24 稼げる営業マンはクレームを最優先し、ダメ営業マンはクレームから逃げる。
25 稼げる営業マンは契約がとれても安心せず、ダメ営業マンは契約がとれると安心する。
26 稼げる営業マンは特別感を出し、ダメ営業マン掛持ち感を出す。
27 稼げる営業マンはせっかちで、ダメ営業マンはゆったり。
28 稼げる営業マンはいちいち報告し、ダメ営業マンは報告しない。
第5章 コミュニケーション 編
29 稼げる営業マンは困る前から周りを助け、ダメ営業マンは困った時にだけ周りにすがる。
30 稼げる営業マンは人の言ったことを信じず、ダメ営業マンはそのまま受けとる。
31 稼げる営業マンは旅行で酔っ払い、ダメ営業マンは旅行先で仕事をする。
32 稼げる営業マンはミスを見逃し、ダメ営業マンはミスを指摘する。
33 稼げる営業マンは心からの言葉で話し、ダメ営業マンは口先だけの「信じて下さい」。
34 稼げる営業マンは存在感がなく、ダメ営業マンは存在をアピールする。
35 稼げる営業マンはじっくり話を聞き、ダメ営業マンは先走る。
36 稼げる営業マンは裏褒めし、ダメ営業マンは影口をたたく。
第6章 時間・行動 編
37 稼げる営業マンは定時で帰り、ダメ営業マンは残業する。
38 稼げる営業マンはいつも暇そう、ダメ営業マンは忙しそう。
39 稼げる営業マンは休日しっかり休み、ダメ営業マンは休日出勤する。
40 稼げる営業マンは無駄をなくし、ダメ営業マンは無駄を作る。
41 稼げる営業マンは既販客に時間を使い、ダメ営業マンは新規客を追い回す。
42 稼げる営業マンは一点集中、ダメ営業マンは広く浅く。
43 稼げる営業マンはすぐに実行し、ダメ営業マンは後回しにする。
44 稼げる営業マンは長距離走、ダメ営業マンは短距離走。
第7章 メンタル・考え方 編
45 稼げる営業マンはいい反省をして、ダメ営業マンは悪い反省をする。
46 稼げる営業マンは些細なことに手を抜かず、ダメ営業マンは些細なことに手を抜く。
47 稼げる営業マンはお客様を信じながら手を打ち、ダメ営業マンは疑いながら何もしない。
48 稼げる営業マンは感情をコントロールし、ダメ営業マンは感情に振り回される。
49 稼げる営業マンは現状に感謝し、ダメ営業マンは上だけを目指す。
50 稼げる営業マンは習慣を真似し、ダメ営業マンは技術を真似する。
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