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 いつも目標達成している人のテレアポ術
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いつも目標達成している人のテレアポ術
いつも目標達成している人のテレアポ術
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著 者
富田 直人
定 価
1500円+税
初版発行
2008.5.12
ISBN
ISBN978-4-7569-1196-4
ページ
232
版 型
B6並製

・紹介文

アポさえ取れれば、営業を成功する自信があるのに、それができない。そんな人のために、アポ取りがうまくいくための秘訣を公開。マーケティングのし観点から見込み客の集め方を学び、話術による受付突破やクロージングの仕方などを学ぶ。

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・目次


はじめに

第1章 テレアポをはじめる前に
 1 マーケティングって?
 2 テレアポの設計
 3 (商品やサービスの)マーケティング的な整理・分析
 4 全体設計
 5 ターゲットリストの選定
 6 その他の副次的なメリット
 7 継続的な売れる仕組み
 8 なぜ、テレアポは必要なのか

第2章 リクルートの営業はなぜ売れるのか
 1 私のテレアポを行うきっかけ
 2 リクルートの徹底した結果主義
 3 楽しく営業する風土

第3章 テレアポメンタル・マインド編
 1 テレアポが嫌いになる理由
 2 断られることを恐れない
 3 主導権を握る
 4 モチベーションを上げる

第4章 テレアポ準備編
 1 テレアポ前にこれは用意しておこう
 2 リストの準備
 3 スクリプトの作成
 4 ロールプレイによる検証
 5 テレアポに最適な時間帯・曜日

第5章 テレアポ受付突破編
 1 受付突破の基本
 2 部署が不明確な場合の受付突破例
 3 なぜ、受付を突破できないのか?
 4 受付突破の四つの技法

第6章 テレアポキーマン突破編
 1 基本フロー(1) 序説
 2 基本フロー(2) 本文
 3 基本フロー(3) まとめ
 4 スクリプト例

第7章 テレアポ会話テクニック編
 1 商品説明は簡単に
 2 特定質問・拡大質問
 3 裏技トークを使おう
 4 応酬話法(切り返しテクニック)
 5 切り返しトーク集
 6 キラートーク集
 7 使ってはいけないフレーズ集

第8章 テレアポその他ノウハウ編
 1 テレアポも姿勢が大事
 2 相手に飲まれないようにする
 3 相手を知る
 4 訪問アポを取る前に
 5 地方は取りやすい
 6 アポ率を物理的に上げるには
 7 テレアポが上達する仕組みを作る
 8 アウトソースのススメ

第9章 テレアポを営業の最大の武器に
 1 事前情報収集と仮説の立て方
 2 初回訪問~アイスブレーク
 3 初回訪問~目的を告げ、商談時間を確認する
 4 初回訪問~概要説明、ヒヤリング、提案
 5 初回訪問~クロージング

おわりに

埼玉県 K.Aさん 女性
2012年10月11日 17:58

仕事柄、知識を得たいと思い購入。
わかり易く、ポイントが書かれており、励みにもなる内容です。

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