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 部下が思い通り動いてくれるNLPリーダーシップ術
マネジメント・経営管理
部下が思い通り動いてくれるNLPリーダーシップ術
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著 者
菅谷 新吾
定 価
1500円+税
初版発行
2009.5.20
ISBN
ISBN978-4-7569-1297-8
ページ
200
版 型
四六並製

・紹介文

経済行動と心理の繋がりがブーム。経済は合理的なものとはいうものの、その中で動く人間には非合理的な行動が目立つ。それを心理学で繋ぐというもの。

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・目次

第1章 リーダーシップとは

 その1 目標を達成するために人を動かすことのできる人

    ●部下が一人でも大勢でも、リーダーはリーダー

 その2 リーダーシップに正解はない

    ●状況に応じたリーダーシップスタイルをとろう

 その3 リーダーシップに求められる3つのスキル

    ●リーダーに望まれる技術………カッツモデル

 その4 コミュニケーションとは「考え・情報・感情などを伝達・共有し合う」こと

    ●対人コミュニケーション

    ●コミュニケーションのレベルを一致させる

    ●コミュニケーションがうまくいかない理由

 その5 部下が理解できる言葉で話さなければならない

    ●リーダーは部下が理解できる言葉で話す

    ●言葉の使い方

    ●言葉の外延と内包



第2章 リーダーシップの基本スキル──ペーシング

 その1 リーダーシップとは対人関係能力

    ●部下の心の中には共通する部分がある

 その2 印象操作で人望をアップさせる

    ●人は嫌な人の言うことを聞かない・人は好きな人の言うことをよく聞く

 その3 部下は、事実でなく、言葉に反応する

    ●部下はリーダーの言葉そのものに反応する

 その4 部下は、上司の人の外見・態度で判断する

    ●会議やミーティングで部下の発言がない

    ●対人関係の壁(メラビアンの法則)

 その5 投げたボールと同じボールが自分に返ってくる

    ●返報性の法則

 その6 心の内側にふれたとき、人は好意を持つ

    ●開放性の法則

 その7 類似性の法則を活用する……ペーシングテクニック

    ●共通性がないなら意図的に共通点を作り上げる

 その8 対人関係のマジック

    ●まず部下に合わせてから、次にリードしていく

 その9 ペーシングテクニックの使い方

    ●“初対面でも話が弾む”

 その10 身体のペーシング……Karada

    ●自分と同じ姿かたちの人_信頼できる人

 その11 言葉・話し方のペーシング……Kotoba

    ●部下の声や言葉に合わせる

 その12 考え方・感情:ムードのペーシング……Kokoro

    ●自分を受け入れてくれた上司に対しては受け入れようとする

 その13 リーディング(部下をリードする)

    ●自分のペースに部下を乗せていく



第3章 「聞き方」がリーダーシップの基本

 その1 「聞き方」の重要性に気づいていないリーダー

 その2 リーダーは聞くことが苦手

    ●人は話すことで癒される

    ●聞き方のテクニック……真剣に聞いていると認識させる

 その3 聞く姿勢を作る

    ●仕事の手を止める

    ●クローズド姿勢・オープン姿勢

 その4 アイコンタクト

    ●鼻から口元、のど、ネクタイの結び目を見るくらい

 その5 うなずく

    ●うなずいていると「話を聞いている」と思う

 その6 あいづちを打つ

    ●「話を聞いていますよ」というメッセージを声に出して伝える

 その7 リフレクティング(オウム返し)

    ●相手の話をしっかり受け止めていると認識させる

 その8 口を挟まない

    ●部下の話をすべて聞いてから、あなたの話を始める



第4章 本当に効く「叱り方」

 その1 叱れないリーダー

    ●「叱ること」より「誉めること」なのか?

 その2 部下に現在の行動を買えて欲しいから叱る

    ●何のために部下を叱るのかを改めて考える

    ●「叱る」の第一段階……変えるべき行動を認識させる

    ●「叱る」の第二段階……どう変えるかを示唆する

 その3 効果的な叱り方

    ●指摘→認識→示唆

 その4 こんな場合は、こう対処する

    ●どんなタイプの部下か

 その5 相手にぶつけた感情が自分に戻ってくる──ブーメラン効果

    ●怒鳴っても効果は期待できない

    ●なぜリーダーは怒鳴るのか

    ●怒ってしまったら──「悪かった」のひと言の効果



第5章 リーダーの永遠のテーマ──部下の「やる気」

 その1 部下をやる気にさせ、行動を促す

    ●動機付けのツボ

 その2 そうなっては困るという“回避モチベーション”

    ●ひどい目に遭わされたくないために行動する

 その3 相手の期待に応えたいという“期待の法則”

    ●リーダーの期待が部下のやる気を育てる

 その4 優秀なリーダーはやる気をどう引き出しているか

    ●過剰の期待が部下を潰す

    ●動機付けの強さと得られる利益の不思議な関係

    ●リーダーの利益と部下の利益

 その5 動機付け理論

    ●やる気・欲求×期待×報酬_行動(結果・成果)



第6章 部下が自ら動いてくれるために

 その1 部下の能力を引き出すために

 その2 なぜコーチングが注目されるのか

    ●変化の激しい時代に柔軟に対応できる部下を育成する

 その3 部下に自発的な行動を促す

    ●自らが考え行動できる人材を育成していくための手法

 その4 リーダーの話し方ひとつで部下の行動が決まる

    ●コーチング手法とは「話し方」と「質問の仕方」

 その5 コーチングの鉄則

    ●解決策を見つけ出す方法は、部下の中にある

    ●KEY(鍵)は「質問力」

 その6 特定質問を使いながら拡大質問を使っていく

    ●拡大質問(←→特定質問)

 その7 過去質問よりも未来質問のほうが効果的

    ●未来質問(←→過去質問)

 その8 否定質問よりも肯定質問を意識して使う

    ●肯定質問(←→否定質問)

 その9 部下にはこう使おう(実際例として)

    ●悪い例では特定質問が多くなる

 その10  よくやってしまいがちな詰問

    ●特定質問の連続、「なぜ」で始まる質問は使い方に注意

 その11 まず部下の意見を認め、提案する

    ●1つの意見として認めた後、判断・提案する

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