第1章　リーダーとしての自覚とチームをつくるコツ
01　小さな会社のチームリーダーは忙しい
02　「リーダーをやってみないか」と言われたら
03　チームリーダーに求められる必須条件
04　チームを任されたらどうするか
05　「自分のチームをつくる」という発想
06　これだけできれば立派なマネジャー
07　マネジメントを定義する
08　思い通りにならないメンバーがいたら
09　最初の仕事は「メンバーへの期待」
10　チームづくりのかなめは「風通しのよさ」
11　チームをうまくまとめるツール

第2章　人と仕事が円滑に動く「コミュニケーション」
12　人が気分よく動く「３つのコツ」
13　チームで「共有すべきこと」とは何か？
14　まずはチームの「役割」を伝えよう
15　チームの目標の決め方
16　チームの目標をいかに伝えるか
17　業務状況の情報を伝えよう
18　「上手な伝達」で、チームの役割を成し遂げる
19　「適切な采配」で、成果の半分以上が決まる
20　きっちり伝わる指示のコツ
21　指示通り動いているか確認するコツ
22　メンバーにきちんと「確認させる」方法
23　指示のコツは「まとめて出す」こと
24　ミーティングで「話をさせる」コツ
25　ミーティングを「上手に進行する」コツ
26　「定期ミーティング」がよい職場のベースになる
27　ミーティングを上手に締めるコツ
28　「仕事の説明」で伝えるべきポイント
29　「面談」を活用したい７つの場面
30　面談で大事なのは「話す」より「聞く」
31　面談のコツは「トレース」にある
32　相談事に即答でアドバイスする必要はない
33　指導のコツは「相手に合わせる」こと
34　教え方の「引き出し」を多く持とう
35　「専門化」と「多能化」のどちらで育てるか
36　「注意」も大事なコミュニケーション
37　ふだんからチームの「力量」を見極めよう
38　「仕事のポイントはどこにあるか？」を考える
39　チームの戦力を上げるには

第3章　チームの士気が高まる「目標管理」
40　「目標管理」というツールを取り入れよう
41　「目標」は、すぐさま行動や心構えに影響を与える
42　「面談」の大事な役割と活用法
43　「目標設定」における３つの確認と達成レベル
44　目標達成レベルの３つの表し方
45　目標達成の方法は、目標設定時に考える
46　目標設定ができないメンバーにはどうするか
47　「進捗確認」はできるだけ早くおこなうこと
48　「結果確認」には３つの役割がある
49　ＰＤＣＡをまわす「結果確認」
50　独自に「目標管理」を導入する方法
51　チームの士気を高めるために

第4章　人を上手にやる気にさせる「人事考課」
52　人事考課の基本知識
53　マネジメント・ツールとしての評価制度
54　「公平・公正な評価」を理解しよう
55　「考課」の守備範囲は「評価」より狭い
56　人事考課の「３つの機能」を理解しよう
57　差異をはかる「絶対評価」と「相対評価」
58　評価のものさし
59　考課表の種類を理解しよう
60　考課項目を理解しよう
61　成績考課とは何か
62　ウェイトと加点の考え方
63　１次考課のポイント

第5章　さらにチームをまとめるリーダーの心得
64　新人がすぐ辞めないチームをつくる
65　混成部隊をいかにまとめるか
66　チームづくりは「信頼」づくり