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字ばかりがギッシリと記載されていなかった。 解説がわかりやすく、英語を勉強する気がでた。
2016:12:08:10:51:59 2016.12.08更新
6年女子が 理科好き、本を読むのが好きな子なので、読書として使えそうなので購入。 解説→問題→得話と
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 伝達力・実績UP! 仕事の評価がグングン上がる人の報・連・相のワザ
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伝達力・実績UP! 仕事の評価がグングン上がる人の報・連・相のワザ
伝達力・実績UP! 仕事の評価がグングン上がる人の報・連・相のワザ
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著 者
平松 直起
定 価
1400円+税
初版発行
2015.5.14
ISBN
978-4-7569-1775-1
ページ
200
版 型
B6並製

・紹介文

仕事の実力はあるのに、報・連・相がたらず、損をしている社員は多い。
上司・同僚の連携をスムーズにし、仕事をすすめていくためにも、報・連・相が必要だ。
過不足なく報・連・相するには、どのような伝達法で伝え、どう手順を踏んでいくのか。
メールや報告書の書き方などにも触れることで、話力だけでなく伝達力も上がる。

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・目次

はじめに

第1章 伝え方編
01 伝え方上手になるために心がけること
02 端的に要点を伝える
03 上手に話そうとするよりも話す順番を考える
04 上司への報告の苦手意識を払しょくする
05 上司が知りたい情報を察知する方法
06 相手の立場に立つ方法
07 事実か意見かを明確にするセリフ
08 誤解をなくすために「3つの確認」をする
09 伝え漏れをなくすために「チェックリスト」をつくる
10 「やってはいけない」ダメ報告のパターンをつかむ

第2章 中間報告編
11 仕事の特性で中間報告の方法を変える
12 中間報告は、まず誰にすればいいのか
13 必ず今までのやり方でいいかを聞く
14 「報告メモ」を上司に渡して中間報告をする
15 不在時の「報告メモ」の使い方
16 「やり直し」を命じられた時、次に間違えないための工夫
17 中間報告で「やり直し」を命じられた時の納期の設定のし方
18 中間報告を忘れてしまった時の対処法
19 緊急の仕事が入り中間報告できなかった時の対処法

第3章 結果報告編
20 報告が遅いと言われないために工夫すべき点
21 要点明確化報告で報告力を高める
22 仕事の成果を十分に伝える
23 結論から話すための頭の整理法
24 出先で結果を報告するための工夫
25 メールでの報告は、まずタイトルを工夫する
26 メールでの報告のし方で注意すべき点
27 直接の上司、その上の上司は特にどのような報告をしているのか
28 会社で決まったことをメンバーに報告する方法

第4章 トラブル報告編
29 クレーム電話の対応内容を上司に報告する
30 「トラブル報告シート」を活用する
31 クレーム電話で責任者を出せと言われた時の対応
32 上司に、トラブルを伝える時の切り出し方
33 上司が近くにいない時の「トラブル報告」フォーマット
34 上司に、トラブルを伝える時、自分なりの対処法を盛り込む
35 トラブルに関連のある部署にも報告する
36 トラブルの対処・報告・内容等は、共有フォルダーで管理する

第5章 連絡編
37 早い連絡で上司から信頼を得る
38 結果が伴わなくなっている時の連絡のし方
39 取引先に連絡する際、気をつけるポイント
40 連絡力を高めるために、情報収集シートを活用する
41 電話でお客様の声をいただいた時、上司への連絡のし方
42 協力をお願いする時の連絡のし方
43 いい結果を全社員に連絡する時のメールの書き方
44 社内会議の開催をする時の連絡方法
45 備品を購入したい場合の連絡方法
46 朝礼時の連絡内容は事前に準備する
47 社内システム変更の際の連絡のし方
48 電話で連絡する時の注意点
49 メモを活用して連絡した場合の注意点
50 社内勉強会を開催する時の連絡方法と注意点
51 お客様が会社見学に来られる時の社内での連絡のし方
52 社内イベントを開催する時の連絡の注意点
53 安全週間を実施する時の連絡方法
54 表彰者情報の連絡方法

第6章 相談編
55 優先順位をつけてもらいたい時の相談のし方
56 変更をお願いしたい時の相談のし方
57 怖い上司から仕事のアドバイスをもらいたい時の相談のし方
58 できる先輩にアドバイスをもらいたい時の相談のし方
59 相談した後に結果報告は忘れずに行う
60 改善点が見つかった時の相談のし方
61 チーム運営に支障が生じた時の相談のし方
62 後輩指導ができるようになりたい時の相談のし方
63 仕事に活かす自己啓発のし方についての相談ポイント
64 仕事の年度目標を上司に相談する時の相談のし方
65 年間計画の立案時の相談ポイント
66 業務プロセスを変更させたい時の相談ポイント
67 AかBで迷っている時の相談のし方
68 会社で体調が悪くなり病院に行きたい時の相談のし方
69 メンバーからの相談を受けやすくする方法

第7章 チームの仕組み作り編
70 チーム方針をメンバーに伝える時に工夫すべき点
71 スローガンをチームにどのように浸透させるべきか
72 悪い話を引き出す方法
73 メンバーを注意する時、褒める時の注意点

第8章 ステップアップ編
74 早め早めに仕事を進める
75 自ら率先して仕事をしていく
76 責任感を持って仕事を進める
77 会社の人との人間関係の構築方法

おわりに

福島県 E.Sさん 49歳 男性
2015年5月25日 13:58

文字が大きく、図解が分かりやすかった。
大変参考になり、すぐに実践しています。

福岡県 S.Sさん 23歳 男性
2015年8月13日 17:16

悪い報告や怒られそうな内容を後回しにすることが今まで多かったが、
改めて本誌を読み 早く報告できるようになった

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