はじめに

第1章 ▼▼▼ 考え方 編


01 ミスをしない人は記憶力に自信がなく、
　　　ミスをする人は記憶力に自信がある。

02 ミスをしない人は朝余裕を持って出社し、
　　　ミスをする人は時間ギリギリに駆け込む。

03 ミスをしない人はダブルチェックを疑い、
　　　ミスをする人はダブルチェックして安心する。

04 ミスをしない人は先送りをポジティブに撃退し、
　　　ミスをする人はネガティブに引きずられる。

05 ミスをしない人はキリシメを意識し、
　　　ミスをする人はダラダラと仕事をする。

06 ミスをしない人は柔軟性があり、
　　　ミスをする人は思い込みが激しい。

07 ミスをしない人は「ちゃんと」仕事をし、
　　　ミスをする人は「ま、いっか」で仕事をする。

08 ミスをしない人は自分をご機嫌にする方法を知り、
　　　ミスをする人は感情に左右される。


第2章 ▼▼▼ 情報 編

09 ミスをしない人は情報が流れる関係を築き、
　　　ミスをする人は情報が遮断されている。

10 ミスをしない人は社内に情報インフラを築き、
　　　ミスをする人は仕事がタコツボ化している。

11 ミスをしない人は頭のなかを空っぽにし、
　　　ミスをする人は頭のなかで考える。

12 ミスをしない人は情報を捨てることを考え、
　　　ミスをする人はたくさんの情報を羅列する。

13 ミスをしない人は相手起点で情報を発信し、
　　　ミスをする人は自分起点で情報を発信する。

14 ミスをしない人はノートのとり方を重視し、
　　　ミスをする人はノートに書く文字を重視する。

15 ミスをしない人はメモにひと手間加え、
　　　ミスをする人はメモするだけで満足する。


第3章 ▼▼▼ 段取り 編

16 ミスをしない人はやらないことを決め、
　　　ミスをする人はとりあえずなんでもやる。

17 ミスをしない人は休憩にメリハリをつけ、
　　　ミスをする人はなんとなく休憩をとる。

18 ミスをしない人は1日3回段取りを見直し、
　　　ミスをする人は朝、段取りを組んで安心する。

19 ミスをしない人は割り込みに交渉し、
　　　ミスをする人は割り込みに振り回される。

20 ミスをしない人は仕事の目的を理解し、
　　　ミスをする人はとりあえず仕事をする。

21 ミスをしない人はゴールから逆算し、
　　　ミスをする人は積み上げ式で仕事をする。

22 ミスをしない人は「小さな目標」を設定し、
　　　ミスをする人は「大きな目標」を掲げる。


第4章 ▼▼▼ 整理整頓 編

23 ミスをしない人はものを潔く捨て、
　　　ミスをする人はとりあえず残しておく。

24 ミスをしない人はものを置く場所を決め、
　　　ミスをする人は適当にものを置く。

25 ミスをしない人はデスクまわりを戦略基地化し、
　　　ミスをする人はデスクまわりを空き地化する。

26 ミスをしない人はちょこちょこと片づけ、
　　　ミスをする人は一気に片づけようとする。


第5章 ▼▼▼ コミュニケーション 編

27 ミスをしない人は上司の指示に質問で応え、
　　　ミスをする人は上司の指示に返事で応える。

28 ミスをしない人は話の内容を頭のなかで組み立て、
　　　ミスをする人は頭に浮かんだまま話す。

29 ミスをしない人は思いやりメモを渡し、
　　　ミスをする人はわかりにくいメモを渡す。

30 ミスをしない人は気がきく仕事をし、
　　　ミスをする人は言われたことだけする。

31 ミスをしない人は手待ち時間が少なく、
　　　ミスをする人は作業待ちの時間が長い。

32 ミスをしない人は気軽に聞ける関係を築き、
　　　ミスをする人はなんでも自分で抱え込む。

33 ミスをしない人は鳥の目で業務を把握し、
　　　ミスをする人は自分の仕事だけを見ている。

34 ミスをしない人は報連相が「おしとやか」、
　　　ミスをする人は思いつきで報連相する。


第6章 ▼▼▼ ビジネスツール 編

35 ミスをしない人は毎日カバンを整理し、
　　　ミスをする人はカバンのなかがいつもぎっしり。

36 ミスをしない人は財布のなかがスッキリ、
　　　ミスをする人は財布にレシートがぎっしり。

37 ミスをしない人は名刺をその日のうちに整理し、
　　　ミスをする人は名刺入れに入れっぱなし。

38 ミスをしない人は道具の準備やメンテナンスを怠らず、
　　　ミスをする人は道具の数量すら気にしない。

39 ミスをしない人は細部の身だしなみに気をつかい、
　　　ミスをする人は目立つところに気をつかう。

40 ミスをしない人はＳＮＳの発信ルールを心得ていて、
　　　ミスをする人はＳＮＳでなんでも発信する。

41 ミスをしない人はリストで行動を「見える化」し、
　　　ミスをする人は思いつくまま動く。

42 ミスをしない人は議論を「見える化」し、
　　　ミスをする人は議論を空中戦で行う。


第7章 ▼▼▼ 気づく力 編

43 ミスをしない人は〝おおごと〟を察知し、
　　　ミスをする人はヒヤリハットに気づかない。

44 ミスをしない人は怒りのボルテージに気づき、
　　　ミスをする人は怒りの温度に気づかない。

45 ミスをしない人はボトルネックに気づき、
　　　ミスをする人は表層的な現象だけを見る。

46 ミスをしない人は環境の変化に気づき、
　　　ミスをする人は変化にとり残される。

47 ミスをしない人は自分の内面の変化に気づき、
　　　ミスをする人は自分の内面の変化に無関心。

48 ミスをしない人は仕事のムラに気づき、
　　　ミスをする人は仕事のムラに頓着しない。

49 ミスをしない人は仕事のムダに気づき、
　　　ミスをする人は思い込みが強い。

50 ミスをしない人はミスの裏にある学びに気づき、
　　　ミスをする人は何度も同じミスをする。