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 絶妙な「報・連・相」の技術
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絶妙な「報・連・相」の技術
絶妙な「報・連・相」の技術
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著 者
丸田 富美子
定 価
1400円+税
初版発行
2009.4.16
ISBN
ISBN978-4-7569-1286-2
ページ
184
版 型
B6並製

・紹介文

若手社員に必要な上司・会社との付き合い方心得から、デキる人に見られる社内文書の書き方、話し方まで、人を動かす報連相のしかたを伝授。

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・目次


はじめに


第1章 なぜ「報・連・相」が重要なのか

 なぜ上司は、「報・連・相! 報・連・相!」とうるさく言うのか?
 大きな仕事を成し遂げるには、細かな報・連・相が鍵!
 的確な報告で上司の厚い信頼を得る!
 できるビジネスパーソンは連絡が密!
 相談で人の力を借りて実績を上げる!
 報連相で風通しのいい会社を作る!


第2章 上司が「さすが!」とうなる報告の技術

 なぜ原田君は窮地に陥ってしまったか?
 どこまで報・連・相すればいいの?
 報告は義務だ!
 報告は、上司の関心ごとにあわせてするものだ!
 上司の関心ごとを見抜く3つの行動習慣
 結論を先に、簡潔に!
 ミスやクレームこそ早く!
 一言添える
 長期の仕事は、中間の報告を忘れずに!
 伝言は禁物!
 外出先から報告する!
 私の上司は何を重視している?
 直属の上司以外から仕事の指示を受けた!


第3章 一緒に仕事をしたい仲間が増える連絡の技術

 連絡は気配りだ!
 相手のほしいことをほしいときに
 どんな連絡をすると、喜ばれるか?
 面倒がらない
 「言ったか」ではなく「伝わったか」を確認
 お礼は早く! フォローで次につなげる
 継続する
 苦手な相手にこそこまめに
 タイミングをずらす高度な技術
 自分の企画を通したい! 周りは協力してくれるかなあ?
 お礼は手書きの手紙やはがきがとても有効!


第4章 成果を上げられる相談の技術

 相談は問題解決だ!
 内容を整理する3つの視点
 ギリギリはだめ! 余裕を持って相談する
 相談する相手を選ぶ
 相手の状況を考える
 結果を必ず検証する
 「こんな簡単なことを相談したら、怒られそう…」と不安を感じているあなたへ
 お得意先にちょっと無理なお願い・相談をしたい!


第5章 部下に報連相をされる上司になろう!

 意思決定できない上司には、部下は報連相をしない!
 報連相の重要性を教える
 相談させて成長させる
 報連相をしやすくする指示の仕方
 報連相をしやすくする雰囲気や問い掛け
 報連相を受けるときの話し方の工夫
 相談や報告に対するレスポンス
 部下が報連相をしなくなるNGワード


第6章 管理職になったら、異なる報連相の世界へ

 管理職になったら部下のミスは自分のミス
 経営者が管理職に求める像とは
 意思決定に必要な材料を提供する
 経営陣の関心ごとを見抜くマトリクス
 部門間の壁を払った報連相で業績が上がる
 他部門とはどんどん議論せよ
 悪い情報は放っておいても伝わる。いい情報が伝わる組織つくり


おわりに

愛知県 K.Iさん
2009年7月16日 15:22

本の内容が簡単に書かれている為、理解しやすい本になっていると思います。今後も、「絶妙な○○○」の技術シリーズを購入したいと考えてます。

兵庫県 T.Sさん
2009年7月17日 18:19

1.わかりやすく明解です。
2.ポイントを要領良くまとめている。
3.社内で使用したい。

A.Sさん 51歳男性
2009年9月 8日 18:46

テーマに基づく内容がシンプルに簡潔にわかりやすく書いてあり、理解しやすい。

K.Sさん 24歳男性
2009年12月14日 15:08

実践してみて(納得した上で)「報告をこまめにする」ことの大切さが分かり、実際上司にも評価されるようになった。情報を共有(あまり関係がないような部署にも)することによってその話について協力を得ることができたり、仕事もスムーズにすすむようになった。

H.Mさん 25歳女性
2010年4月 7日 15:21

職場で当たり前のように言われる「報連相」は自分では簡単なもののように聞こえ、自分は出来ていると思っていました。ですが、この本を通して、報連相はこんなに深いものなんだと知りました。この本は一項目ごとに図や絵でまとめも書いてあるので分かりやすかったです。約半日で読みました。

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