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 仕事は聞け! デキる人は教わり上手
自己啓発
仕事は聞け! デキる人は教わり上手
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著 者
水上 浩一
定 価
1400円+税
初版発行
2008.5.24
ISBN
ISBN978-4-7569-1197-1
ページ
224
版 型
四六並製

・紹介文

著者は十代後半から二十代半ばまでミュージシャン(ギタリスト)を目指して「師匠」とする人から学んでいたが、それでは生活ができず、仕方なく始めたWebサービス会社が成功し、今日上場会社の子会社の社長を務めている。一つの大きな組織にいてビジネスを学んだわけではないため、すべてをいろいろな人から学んできた。今は部下を育てる立場にいるが、そんな経験から、「教えられる」立場にいるサラリーマンの若者に苛立ちも覚える。なぜ、もっと聞いてこないのか!?前著は「メンターの教えを請う法」であったが、その「師匠-弟子」という関係を本書では薄くして、「先輩・上司-後輩・部下」という側面を強くした。

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・目次

STEP 1
仕事は聞け!「教わる」ことの重要性を知ろう

 「仕事は聞け!」とはよく言われるが………
  ◎「そんなこと教えてくれなかったじゃないか」では、もう済まされない
 デキる人はみんな知りたがり屋
  ◎デキる人 = 仕事で成果を上げることのできるビジネスパーソン
  ◎「わからないことは人に聞く」という簡単なこと
 現在の仕事の仕方に満足していますか?
  ◎ある中堅編集者の場合
  ◎満足は成長を停止させる
 一番うれしいときは成長を実感できたとき
  ◎あなたが仕事で「うれしい」と思うときは、どんなときですか?
  ◎今の仕事はあなたの夢につながっている!
 成功の扉は開いている。ただ気がつかないだけ
  ◎「自分の夢は今やっている仕事と違う」という言い訳
  ◎「きっかけ」は、いつやってくるかわからない
 あなたは今の仕事をどうやって覚えましたか?
  ◎研修で何が身に付きましたか?
  ◎現場ではカスタマイズが必要
 その仕事の仕方は本当に正しいかを考えてみよう
  ◎現場では余計なことを知らなくても仕事は回っていく!
  ◎「なんとなくおかしい」と思ったら、それは「間違った仕事の仕方」
 「なんとなくおかしい」シグナル
  ◎なんとなく効率が悪い
  ◎なんとなく成果が上がらない
 落とし穴は「そこそこできている」こと
  ◎常に自分の仕事に問題意識を持っていること
 「そこそこ」「なんとなく」の部分を発見!
  ◎自分の仕事を棚卸しする「業務細分化法」
 「仕事の仕方を改善する」にはどうするか?
  ◎情報を入手すること
  ◎効率化や成果を上げると言われている経験を得ること
  ◎実際の仕事の仕方のノウハウを知ること
 効果的に改善する方法、それが「教わる」こと
  ◎役立つかどうかの根拠を持っているのが上司・先輩・同僚
 仕事場で「教わる」ことのメリット5つ
  ◎「今、まさに知りたいことを知ることができる──教わるメリット(1)
  ◎相手の経験時間を流用できる(シミュレーション効果)──「教わる」メリット(2)
  ◎辞書効果(教えてもらいたいこと以外のことも知ることができる)──「教わる」メリット(3)
  ◎問題点を把握することができる──「教わる」メリット(4)
  ◎教えることを前提に教わることができる──「教わる」メリット(5)
 スランプ知らずの「定義付け法」
  ◎人に教えることができれば本物
  ◎「言葉で説明」ができることが「仕事のコツ」


STEP 2
「教わり上手」になる心構え

 「教わる」ことがなかなかできない理由
  ◎どうやって質問したらいいのだろう?
  ◎生まれてから一度も「教わった」経験がない?
 オリジナリティはその仕事を理解することから
  ◎今までと同じことはしたくない!?
  ◎「教わること」でオリジナリティが創出されていく!
 あなたの上司・先輩は「教えたがっている」
  ◎食事や居酒屋に誘いたがる理由
  ◎「教える側」と「教わる側」の片思い
 ハイブリッド・ビジネスパーソンになろう
  ◎教わりたい内容によって教わる対象を選ぶ
  ◎種目別選手と十種競技選手から学ぶ
 研修会・外部セミナーの活用方法
  ◎個対多の場面での教わり方
  ◎研修内容をインデックス化しよう
 準備はバッチリはあり得ない。まずは行動に出よう
  ◎行動できる段階までの準備をした上で、まずは現場に出るほうが成長は早い
  ◎人は切羽詰まってはじめて覚えようとする
 教わったことを活かす即効性の高い方法
  ◎教わった情報は、まずはそのまま使ってみよう
  ◎教わった情報を事例とは違う場面で真似してみよう
  ◎違う場面で真似したときのポイントを浮き上がらせよう
  ◎ポイントを細分化してみよう


STEP 3
「教わり上手」になる具体的なテクニック

 「教わる」タイミングがもっとも重要
  ◎「教わる」タイミングを理解しよう
  ◎予測できる動作は、相手の警戒を解く
  ◎教わりやすいタイミングを作り出せる場所を見つけよう
  ◎休憩時間を有効活用しよう
 教えてもらう相手の状況を察する練習方法
  ◎空気を読む練習方法
  ◎立ち食い蕎麦屋さんで1万円を出すお客にはならないようにしよう
 大事なポイントでのお願い事は熱意を伝えよう!
  ◎非常事態や勝負の分かれ目でのお願い事
  ◎相手の忙しい時間帯ではさっと聞いて、すっと引こう
 効果的な質問方法
  ◎効果的な質問文とはどのようなものか
  ◎まず自分で考えてみる。そして考えた証拠を提示した質問文にする
  ◎「教わる」前には、質問内容を細分化して質問する
 教わる相手を乗せてしまうコツ
  ◎乗せられる自分になろう!
 明るい表情で接しよう
  ◎女性よりも男性は自分の良い表情というものを知らない
 「教わる」場面での一番の乗せる動作は「うなずく」こと!
  ◎「うなずく」という行為は話し手を乗せる
 感心してみよう
  ◎感心したときに使う言葉「なるほど」「あ」
  ◎「あ」のバリエーション
 「教わる」ときには知ったかぶらない
  ◎もっとも相手を不快にさせる知ったかぶり
 波長を合わせる方法
  ◎「間」を持たせるオウム返し
  ◎話の流れを自分の方向に持って行くオウム返し
 トーンによって同調する、同調させる
  ◎相手と同じトーンに合わせて話すチューニング
 動作を真似るミラーリング
  ◎ミラーリングを活用して同調させる


STEP 4
勝手に「師匠」をつくろう

 「教わる」相手を勝手に師匠にしよう
  ◎教わる相手との共有時間を最大にするためのライトな徒弟制度「勝手に弟子入り」
 師匠の教えてくれたことは必ず自分のためになると信じよう
  ◎とにかく師匠のことを信用する
  ◎「なんのために」を考える
  ◎自分のこととしてシミュレーションしてみる
 自分自身の意志で弟子入りしたのだと確認する
  ◎一切の責任は自分にある
  ◎「ありがとう」と言うクセ
 自分なりに理解した上で「鵜呑み」にする
  ◎依存的鵜呑みではなく、理解した上で鵜呑み
 師匠と同じ時間を共有する
  ◎師匠と同じ時間を共有する必然性を演出する
 ゴールを設定して期限を決める
  ◎勝手に弟子入りの目的とゴールを設定する
 師匠を徹底的に真似してみよう
  ◎真似とは「師匠だったらどう考えるか」を考えること
 「勝手に弟子入り」時のメンタルマネジメント法
  ◎事実をどういう角度から考えるか
  ◎「もう50キロ!」と「まだ50キロ……」の違い
 感情をどう処理するかがポイント
  ◎一人で怒る、一人でくやしがる
 感情を自覚し、ポジティブに誘導する方法
  ◎もう一人の自分と語ろう


STEP 5
自分だけは変えられない。でも、「教わる」ことで変わっていく。

 人生で起こっていることに無駄はない!
  ◎過去の経験こそが自分の財産
 「線」になると「成果・目標達成」になる
  ◎「経験」は「点」、それがつながって「線」になること
 失敗も重要な経験=「点」となる
  ◎失敗ですら成果にしてしまおう
 失敗という「点」の連続だったわたしの人生
  ◎失敗体験は現在の環境への感謝の心を創出する
 自分の得意分野に着目した事業転換
  ◎得意分野の連鎖から新規事業の発想を得る
 出版、ガイドデビュー、メディアへの露出
  ◎出会い・教え・チャンス
  ◎「ディールは人を育てる」
 M&Aに成功、1億円の借金を2年で返済
  ◎「教わる」から「教える」に


おわりに
 人生は簡単には変えられない。でも「点」を増やすことで「変わっていく」

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