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字ばかりがギッシリと記載されていなかった。 解説がわかりやすく、英語を勉強する気がでた。
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 言いたいことが確実に伝わる メールの書き方
ビジネス書
言いたいことが確実に伝わる メールの書き方
言いたいことが確実に伝わる メールの書き方
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著 者
小田 順子
定 価
1400円+税
初版発行
2011.1.6
ISBN
ISBN978-4-7569-1429-3
ページ
248
版 型
B6並製

・紹介文

伝わるメールの書き方、失礼のないメールの書き方、正しい返信の仕方、メールの仕分けの方法、メールを出すタイミング、署名の効果的なつくりかた、件名のつけ方、など効率よく、コミュニケーションを円滑にするメールの使い方。

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・目次

はじめに
本書を読んでいただきたい方
本書の構成

第1章 マナー編
1 自分の常識は世間の非常識? あなたのメールは大丈夫? 
2 メールの返事を待てるのは何時間? 
3 メールの返事ができないときはどうする? 
4 「重要度」や「開封確認通知」に注意! 
5 HTML(リッチテキスト)形式のメールはNG 
6 ①や㈱は、使ってはいけないの? 
7 (笑)や(^^)は使っていいの? 


第2章 実践編
1 ゴミ箱行きにならないための「差出人名」設定方法 
2 正しい署名の作り方 
3 返信メールの基本テクニック 
4 メール転送のコツ 
5 使い分けに注意! TO、CC、BCCの常識 
6 相手にきちんと届く添付ファイルの送り方 
7 忙しい人の効率的なメールチェック術 
8 相手の都合を考えよう! メールを送る時間帯・曜日 
9 最悪の事態を回避せよ メールのリスクマネジメント 


第3章 文章基礎編
1 ちゃんと読んでもらえる件名(タイトル)の付け方  
2 メールも見た目が大事 
3 これだけは押さえておきたい!伝わる文章の書き方 
4 7つのポイントでメールの「型」を身につける 
5 メールの「書き出し」はあいさつから 
6 「結び」次第でメールの文章は上手く見える 
7 あいまいな表現はトラブルを招く! 
8 知らないと恥をかく表現 
9 これであなたも敬語の達人 
10 間違えやすい敬語 
11 なぜイケナイの? 3大「バイト敬語」 
第4章 コミュニケーション編
1 メールは万能ツール? 
2 メールを使っていいケース、悪いケース 
3 メールは読んでもらえるとは限らない 
4 「初めまして」メールの書き方 
仕事の依頼をするとき
見積もりを依頼するとき
提案・売りこみをするとき
感想や質問を送るとき
5 お詫びメールの書き方 
納品の遅れがあったとき
重大なミスがあったとき
6 お断りメールの書き方 
クライアントに対して、仕事の依頼を断るとき
不要な売りこみを断るとき
上司の誘いを断るとき
7 催促メールの書き方 
入金の催促をするとき
上司に返答の催促をするとき
8 お願いメールの書き方 
取引先に無理なお願いをするとき
上司に日程変更の依頼をするとき
部下・輩に手伝いを依頼するとき
9 お礼メールの書き方 
上司にごちそうになったとき
部下に手伝ってもらったとき
お客さまに新規契約をいただいたとき

10 ネガティブワードは高リスク 
11 語順が印象を左右する 
12 ワンランク上の結びの書き方 
13 好感度を上げる追伸の上手な使い方 


第5章 活用編
1 段取りメール整理術 自動振り分け機能 
2 リスク回避のアドレス管理法 
3 スピードアップのための単語登録活用術 
4 定型文でテンプレートを作ろう 
5 メールボックスのメタボ対策 余計なメールは送らない 
6 メールの簡単バックアップ法 
7 Gmailのススメ 
8 ML(メーリングリスト)参加の心得 
9 携帯メールのトリセツ 


付  録 すぐに使える便利なフレーズ集  
1 問い合わせ・照会・打診・依頼 
2 ご案内・お知らせ・勧誘 
3 報告・連絡
4 お祝い
5 あいさつ(異動、転職、退職)
6 季節のあいさつ

あとがき

東京都 H.Mさん 25歳 男性
2012年8月21日 11:33

大きな文字で読みやすい。
内容は期待通りで、得たい知識が体得できた。

兵庫県 N.Yさん 28歳 女性
2012年8月23日 14:20

中途採用で2か月目の私は、今までアルバイトだったので上司へのメールをめったに送ることがなかった。
いざ送らないといけない時に添付メールで失敗してしまいました。
上司からのすすめで、すぐこの本を購入しました。
読みやすく期待通りでした。

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